Kandungan

• Masalah # 1: Skrin Galaxy S7 retak kerana terlalu panas
• Masalah # 2: Galaxy S7 Edge tidak akan dimuat ke mod biasa dan terjebak dalam bootloop
• Masalah # 3: Tidak dapat memindahkan foto dari Galaxy S7 Edge ke PC | Aplikasi Galeri dan Kamera tidak akan dibuka di Galaxy S7 Edge kerana memori tidak mencukupi
• Masalah # 4: Alat dengar Samsung Gear IconX terus terputus dari Galaxy S7 semasa streaming
• Masalah # 5: Skrin Galaxy S7 Edge terus berkelip dari mana-mana
• Masalah # 6: Suara Galaxy S7 terputus ketika memainkan media di YouTube, Twitter, Kick, iFunny
• Terlibat dengan kami

Ketika kita memasuki musim cuti, berikut adalah catatan lain yang menjawab beberapa masalah # GalaxyS7 yang dilontarkan oleh sebilangan pembaca kami. Kami berharap bahawa catatan ini menjadi sumber maklumat lain untuk pengguna S7 dan Android yang lain juga. Jangan lupa untuk mengunjungi halaman penyelesaian masalah Galaxy S7 utama kami kerana anda tidak akan mendapat maklumat berguna mengenai masalah anda sendiri di sini.

Masalah # 1: Skrin Galaxy S7 retak kerana terlalu panas

Pagi ini saya dapati skrin di telefon saya hancur di dua tempat. Saya mempunyai telefon sebulan dan tidak menjatuhkannya (ini juga dalam kes) dan juga tidak dipukul dengan kuat, dll. Ia dalam keadaan murni ketika saya meletakkannya di pengecas malam tadi. Saya benar-benar tercengang. Semasa meneliti, saya melihat terdapat laporan sporadis mengenai hal ini, tetapi tidak ada yang pasti.Samsung telah menjawab bahawa jaminan saya dibatalkan kerana skrinnya retak. Kecurigaan terbaik saya ialah telefon terlalu panas sama ada kerana pengecasan atau kemas kini perisian, inilah sebabnya: Malam tadi saya menghabiskan bateri dan telefon dimatikan. Oleh itu, saya meletakkannya di pengecas semasa telefon dimatikan. Pagi ini ketika suami saya bangun untuk bekerja, saya dengan tergesa-gesa menghampiri dan menekan butang kuasa dan kembali tertidur. Ketika saya bangun kira-kira 20 minit kemudian, ketika itulah saya dapat melihat (dalam hampir gelap) dua percikan putih terang di telefon saya. Saya mengambil telefon dan mendapati ia masih dimatikan dan sedikit panas. Saya menekan butang kuasa sekali lagi dan ia berpusing melalui skrin permulaan beberapa kali, selama ini semakin panas, dan akhirnya ia bermula. Rasanya panas (tetapi tidak panas) jadi saya mulakan semula dan kemudian beberapa aplikasi dikemas kini dan semuanya kini berfungsi dengan baik dan pada suhu normal. Saya melihat siaran lain mengenai seseorang yang mengalami masalah di skrin mereka dan masalah kepanasan, tetapi anda fikir ia mungkin kebetulan. Berdasarkan carian google saya, nampaknya ini adalah sesuatu yang dialami oleh lebih daripada beberapa orang tetapi nampaknya tidak ada yang mendengar. Oleh itu, soalan saya - adakah anda sering mendengarnya? Adakah anda mempunyai penjelasan lain? - Defrowe

Penyelesaian: Hai Defrowe. Kami mendapat pelbagai jenis laporan mengenai masalah skrin retak Galaxy S7 tetapi hampir semuanya disebabkan oleh penurunan yang tidak disengajakan atau penyebab kerosakan perkakasan lain. Seorang pengguna melaporkan masalah yang serupa dengan masalah anda tetapi masalah kepanasan adalah penyebab yang berkaitan dengan lebih jelas.

Walaupun kami tidak menghilangkan kemungkinan terlalu panas sebagai penyebab masalah anda, sangat tidak mungkin. Peranti Samsung dilengkapi dengan mekanisme yang secara automatik menendang sekali suhu dalam mencapai tahap tertentu. Mekanisme ini memaksa telefon ditutup untuk mengelakkan kerosakan pada komponen lain. Kecuali sistem gagal mematikan diri apabila suhu dalaman menjadi terlalu tinggi, kami ingin berfikir bahawa telefon mungkin rosak secara fizikal tetapi tidak disebabkan oleh terlalu panas.

Kadang kala, pepijat perisian boleh menyebabkan terlalu panas tetapi kita tidak menyedari masalah skrin retak kerana masalah pemanasan yang disebabkan oleh perisian. Sekiranya telefon anda terlalu panas semasa anda mengecasnya dan mengesyaki perisian itu salah, lakukan tetapan semula kilang. Ini akan memberi anda peluang untuk membandingkan bagaimana perisian berfungsi setelah anda menetapkan semula semua tetapan ke lalai. Sekiranya terlalu panas berterusan walaupun selepas tetapan semula kilang, perkakasan mesti disalahkan. Sekiranya telefon mengecas secara normal dan tidak terlalu panas selepas tetapan semula kilang, itu bukti bahawa perisian mesti menyebabkan telefon menjadi panas.

Sebagai rujukan, berikut adalah langkah-langkah bagaimana menetapkan semula kilang Galaxy S7 anda:

• Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
• Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Masalah # 2: Galaxy S7 Edge tidak akan dimuat ke mod biasa dan terjebak dalam bootloop

My Verizon Galaxy S7 Edge nampaknya terperangkap dalam bootloop dan telah mencuba penyelesaian masalah anda tetapi masih tidak berjaya. Semasa menghidupkan telefon, saya segera mendapat tulisan biru di sudut kiri atas yang menunjukkan bahawa "boot pemulihan". Ia kemudian masuk ke Pemulihan Android yang menunjukkan Marshmallow 6.0.1 PI3 ada di telefon. Saya mendapat menu pemulihan dan di bahagian bawah layar menunjukkan "API yang Disokong: 3" kemudian diikuti oleh baris dalam font merah "verifikasi dm-verity gagal ..." dan "E: gagal dipasang / sistem (Argumen tidak sah :). " Dengan menggunakan kord yang disertakan dengan telefon dan telefon mati, apabila disambungkan ke port USB atau palam kuasa, telefon segera mencuba boot dan menjalani kitaran yang disebutkan di atas. Saya tidak mendapat bateri yang menunjukkan tahap pengecasan bateri. Sekiranya saya memilih pilihan untuk mengaplikasikan kemas kini dari ABD atau dari Kad SD, kedua-duanya tidak berfungsi dan ia kembali ke pilihan "Reboot sistem sekarang." Saya telah mencuba Factory Reset, Factory Reset kemudian Wipe Cache partition, Wipe Cache dan Factory Reset dan sebagainya. Saya juga telah mencuba menggunakan ODIN dengan salinan SMG935F, TWRP dan Flashfire yang bersih. Saya bingung kerana apa lagi yang boleh saya lakukan untuk kembali ke telefon yang berfungsi. Saya tahu bahawa bateri hampir habis kerana 96% ketika saya memulakan semua ini. Ia juga telah disambungkan ke sumber kuasa mati dan hidup semasa cuba memulihkan telefon. Sekiranya anda dapat membantu mendapatkan kembali telefon saya, ia akan sangat membantu! Terima kasih. - Ed

Penyelesaian: Hai Ed. Kami bimbang tidak ada lagi yang dapat kami lakukan untuk menolong yang satu ini. Pasti ada sebab yang sama sekali tidak ditangani oleh dos penyelesaian perisian yang biasa seperti cache partition wipe, factory reset, dan bahkan flashing stock atau ROM tersuai. Perkara paling selamat yang boleh anda lakukan sekarang adalah dengan meminta pertolongan dari Samsung, pembawa atau peruncit anda. Kami bahkan tidak yakin bahawa ada apa-apa yang boleh dilakukan oleh teknologi Samsung mengenainya. Sekiranya telefon masih dalam jaminan, jangan ragu untuk meminta penggantian.

Perlu diingat bahawa beberapa kes masalah bootloop disebabkan oleh butang kuasa yang buruk. Pastikan juga butang telefon diperiksa.

Masalah # 3: Tidak dapat memindahkan foto dari Galaxy S7 Edge ke PC | Aplikasi Galeri dan Kamera tidak akan dibuka di Galaxy S7 Edge kerana memori tidak mencukupi

Hai. Saya mahu memuat naik gambar saya dari Galaxy S7 Edge ke PC saya. Saya mendapat mesej bahawa saya tidak mempunyai cukup memori untuk membuka Galeri atau kamera di telefon, dan untuk menghapus fail untuk memori yang dipulihkan. Oleh itu, saya ingin membuang beberapa video dan gambar yang memakan ruang memori. Saya mempunyai Windows 10, yang merupakan masalah, kerana format "aplikasi" itu pelik. Semasa saya menyambungkan telefon dengan kabel USB, pop timbul komputer bertanya apa yang ingin saya lakukan dengan peranti itu, dan saya memilih "mengimport foto." Ia kemudian membuka fail foto dan mengembalikan mesej bahawa tidak ada yang dijumpai. Ini membuat saya yakin komputer tidak mengenali sambungannya, walaupun ada pengenalan awal. Namun, seperti yang saya katakan pada awalnya, saya tidak dapat mengakses fail foto saya di telefon saya, kerana kamera dan galeri tidak akan dibuka. Adakah ini masalahnya? Terima kasih terlebih dahulu atas bantuan anda. - Connie

Penyelesaian: Hai Connie. Ini adalah kali pertama kami menghadapi masalah seperti ini, jadi masalahnya mesti disebabkan oleh kesalahan pada telefon itu sendiri. Kami mencadangkan agar anda melakukan beberapa penyelesaian masalah perisian asas terlebih dahulu untuk mencuba dan memperbaiki bug sebelum mencuba sambungan lain ke PC anda.

Lap partisi cache

Ini harus menjadi perkara pertama yang anda mahu lakukan. Menghapus partisi cache harus mengatasi bug yang berkaitan dengan cache sistem yang mungkin menyebabkan masalah. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana menghapus partisi cache:

• Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
• Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Pindahkan fail semasa telefon dalam mod selamat

Sekiranya menghapus partisi cache tidak akan menyelesaikan masalah, satu lagi perkara baik yang perlu dilakukan ialah memerhatikan bagaimana telefon anda berkelakuan ketika ia berjalan dalam mod selamat. Sekiranya masalah itu disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang buruk atau tidak serasi, boot dalam mod selamat akan membantu anda. Mod selamat menghalang aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya salah satu aplikasi pihak ketiga anda adalah penyebabnya, anda seharusnya dapat melihat aplikasi Galeri atau memuatkan aplikasi kamera secara normal. Sekiranya itu tidak berlaku, teruskan ke langkah seterusnya.

Berikut adalah langkah-langkah bagaimana boot telefon anda ke mod selamat:

• Matikan Galaxy S7 anda.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
• Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.

Padamkan lebih banyak fail di storan utama telefon

Sekiranya telefon terus mengatakan bahawa lebih banyak ruang diperlukan untuk membuka Galeri dan kamera, pastikan anda mengosongkan lebih banyak ruang. Pastikan anda hanya membersihkan fail dari memori dalaman dan bukan kad SD.

Padamkan cache dan data aplikasi

Langkah lain yang baik untuk dicuba dalam kes ini adalah memastikan bahawa tidak ada masalah dengan aplikasi yang terlibat. Ini dilakukan dengan menghapus cache (aplikasi Galeri) dan data mereka. Perlu diingat bahawa menghapus data aplikasi adalah setara dengan maya menyahpasang dan memasangnya semula. Ini bermaksud bahawa anda akan kehilangan semua data yang berkaitan dengan aplikasi. Sekiranya anda belum membuat cadangan foto dan video anda, yang biasanya disimpan di aplikasi Galeri, pastikan anda tidak mengetuk Hapus Data di bawah halaman maklumat aplikasi Galeri.

Sebagai rujukan, berikut adalah langkah-langkah cara menghapus cache dan data aplikasi:

• Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
• Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Setelah sampai di sana, klik pada aplikasi (Aplikasi kamera terlebih dahulu, kemudian aplikasi Galeri di sebelah).
• Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
• Anda kini mesti melihat butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi dengan jelas.

Tetapkan semula semua tetapan perisian ke lalai kilang

Sekiranya tidak satu pun prosedur di atas akan berfungsi sama sekali, langkah terakhir yang boleh anda lakukan adalah menetapkan semula kilang. Ini akan menghapus semua data pengguna, termasuk fail yang ingin anda pindahkan ke komputer anda, yang disimpan di storan dalaman telefon. Sekiranya anda belum membuat sandaran menggunakan kaedah lain seperti menyegerakkannya ke akaun anda melalui perkhidmatan cloud. Pastikan anda melakukannya sebelum melakukan tetapan semula kilang. Sekiranya anda masih tidak dapat membuka aplikasi Galeri pada ketika ini, cuba gunakan penyemak imbas fail seperti aplikasi Fail Saya yang asli sehingga anda dapat mengaksesnya dan memindahkannya ke awan.

Masalah # 4: Alat dengar Samsung Gear IconX terus terputus dari Galaxy S7 semasa streaming

Saya memiliki Galaxy S7 SM-G930F (tidak terkunci) dan menghadapi masalah dengan sambungan ke fon kepala Samsung Gear Iconx baru saya. Fon kepala mempunyai firmware terbaru yang terpasang dan telefon juga. Saya boleh menyambungkan Iconx ke telefon melalui Bluetooth dan menguruskan tetapan, dll melalui Samsung Gear App dengan add-in ICONX (juga versi terbaru). Ketika saya cuba mengalirkan muzik dari telefon ke fon kepala, alirannya putus setiap beberapa saat. Perkara yang sama berlaku semasa saya membuat panggilan telefon.Saya telah mengembalikan Iconx dan menerima pasangan baru, jadi saya menganggap masalahnya terletak pada telefon. Saya sudah membersihkan cache Bluetooth dan itu tidak membantu. Adakah anda mempunyai cadangan lain untuk saya? Sebarang pertolongan akan dihargai. - Ben

Penyelesaian: Hai Ben. Cuba lap partition cache terlebih dahulu untuk melihat apakah itu akan membantu. Sekiranya tidak, cuba lihat apakah ada perbezaan ketika telefon berfungsi dalam mod selamat. Aplikasi Samsung Gear biasanya merupakan aplikasi yang sudah dipasang sebelumnya, jadi anda seharusnya dapat menggunakannya semasa mod selamat dihidupkan. Sekiranya masalah yang sama berlaku, anda mesti melakukan tetapan semula kilang yang lebih drastik.

Anda juga mahu menetapkan semula set kepala Iconx dari kilang untuk memastikannya. Ini caranya:

• Navigasi ke dan sentuh Samsung Gear.
• Sentuh PENGATURAN.
• Tatal ke About Gear IconX.
• Sentuh Tentang Gear IconX.
• Sentuh Tetapkan Semula Gear. Perlu diingat bahawa pilihan "Reset Gear" tidak akan tersedia jika anda tidak memakai earbud.
• Sentuh RESET GEAR. Earbud anda akan dimatikan.
• Untuk menghidupkan kembali earbud anda, keluarkan kedua earbud dari telinga anda
• Masukkan kedua-dua penutup telinga ke telinga anda.
• Untuk menyambungkan semula earbud anda dengan peranti anda, ikuti langkah-langkah pada peranti anda

Masalah # 5: Skrin Galaxy S7 Edge terus berkelip dari mana-mana

Helo! Saya membaca artikel anda mengenai masalah kerlipan Samsung Galaxy S7 Edge (https://thedroidguy.com/2016/06/penyelesaian masalah-samsung-galaxy-s7-edge-screen-flickering-issue-display-problems-1060727), tetapi masalahnya tidak muncul selepas kemas kini sistem juga selepas pengecasan. Ia mula berkedip entah dari mana. Saya bahkan tidak menjatuhkannya Saya mencuba penyelesaian yang anda tawarkan tetapi tidak ada yang berjaya. Berikut adalah beberapa gambar di pautan di bawah:https://drive.google.com/drive/folders/0B4OCcZ1zh4uueFVES293cnNYU1k?usp=sharing Terima kasih dan selamat mencuba! - Aleksander

Penyelesaian: Hai Aleksander. Sebilangan besar masalah masalah kelipan skrin berlaku setelah telefon mengalami kerosakan fizikal. Sekiranya masalah anda berlaku secara tidak sengaja, anda mungkin merupakan antara yang tidak beruntung menerima produk yang rosak. Pemasangan skrin adalah bahagian dari sistem yang kompleks dan kecacatan dari satu komponen boleh mengakibatkan pelbagai perkara. Masalahnya mungkin tidak sepenuhnya disebabkan oleh pemasangan skrin yang buruk (walaupun ini juga mungkin dilakukan) jadi tindakan terbaik di sini adalah dengan meminta juruteknik, lebih baik daripada Samsung, untuk melihatnya. Sekiranya anda sudah mencuba semua penyelesaian masalah perisian yang kami sarankan dalam catatan ini, maka masalahnya hanya dengan perkakasan. Hubungi Samsung atau pihak yang berkenaan agar telefon diperiksa atau diganti.

Masalah # 6: Suara Galaxy S7 terputus ketika memainkan media di YouTube, Twitter, Kick, iFunny

S7 saya baru berusia lebih sebulan. Ini adalah S7 ke-2 saya kerana kejadian malang dengan lantai konkrit. Yang pertama saya tidak pernah mempunyai masalah ini. Telefon saya akan berada di Youtube / Twitter / Kik / Snapchat / Ifunny (semua aplikasi yang sangat dipercayai). Apabila aplikasi tersebut cuba memainkan media, suara saya akan habis sepenuhnya. Setelah perlahan-lahan pudar. Satu-satunya penyelesaian yang saya tahu adalah keluar dari aplikasi. Menunggu (sehingga 10 minit) dan menghidupkan semula telefon saya sepenuhnya. Saya telah mencuba perubahan arah Soundabout dan Enabling / Disabling USB (lupa yang mana yang sepatutnya berfungsi tetapi tidak). Baru berusia sebulan, saya tidak fikir ia adalah aplikasi pihak ketiga. Saya tidak mempunyai aplikasi yang berbeza daripada telefon lama saya, walaupun masalah bunyi sebelumnya berlaku pada yang satu ini. Keretakan tetapi restart secara tetap membetulkannya. Sekiranya ada penyelesaian, saya suka maklum balas. - Wyatt

Penyelesaian: Hai Wyatt. Untuk memeriksa apakah masalahnya khusus untuk perkakasan, anda mesti mencuba semua penyelesaian masalah perisian terlebih dahulu. Tidak ada cara lain untuk mengenal pasti sama ada terdapat kerosakan perkakasan yang mencetuskan masalah, atau apakah ada sesuatu di persekitaran perisiannya. Kami mencadangkan agar anda mencuba semua yang kami sebutkan dalam catatan ini seperti menghapus partisi cache, memerhatikan dalam mod selamat, dan menetapkan semula kilang. Sekiranya mereka tidak membuat perbezaan, pasti ada gangguan perkakasan yang tidak diketahui yang menyebabkan masalah ini.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.