Selama bertahun-tahun kami menyokong peranti Android, kami sering menemui semua jenis kesalahan yang berkaitan dengan aplikasi Android. Salah satu kesilapan tersebut ialah "Sayangnya proses com.android.phone telah berhenti" timbul. Sekiranya anda mendapat ralat ini di # GalaxyS8Plus anda, artikel penyelesaian masalah ini akan membantu anda memperbaikinya.

Penyelesaian # 1: Lakukan tetapan semula lembut pada S8 Plus anda

Dalam hampir semua keadaan, ralat "Kesalahan proses com.android.phone telah berhenti" menghalang seseorang daripada menggunakan telefon kerana pop timbul ini melayang di skrin dan tidak akan hilang. Memulakan semula telefon mungkin dapat membantu menyelesaikan masalah tetapi jika anda tidak dapat menghidupkannya semula secara normal, anda harus mencuba reset semula. Sekiranya anda belum mencuba ini, berikut cara melakukannya:

1. Tekan dan tahan butang Power + Volume Turun selama kira-kira 10 saat atau sehingga kuasa peranti berpusing. Nota: Biarkan beberapa saat untuk layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari skrin Main Boot Boot Mode, pilih Normal Boot. Nota: Gunakan butang kelantangan untuk menelusuri pilihan yang ada dan butang kiri bawah (di bawah butang kelantangan) untuk memilih. Juga, biarkan sehingga 90 saat untuk penyetelan semula selesai.

Penyelesaian # 2: Pasang semula kad SIM

Kesalahan "Kesalahan proses com.android.phone telah berhenti" adalah ralat yang berkaitan dengan rangkaian sehingga masuk akal jika beberapa pengguna mendakwa bahawa menghapus dan memasukkan semula SIM dapat menyelesaikan masalah mereka dengan jayanya. Kami tidak pernah benar-benar mengesahkan tuntutan ini tetapi kami tidak dapat melihat sebab mengapa anda tidak boleh mencubanya juga. Bagaimanapun, kad SIM berinteraksi dengan aplikasi Telefon dengan satu atau lain cara. Oleh kerana persekitaran Android rumit, ralat "Sayangnya proses com.android.phone telah berhenti" mungkin disebabkan oleh bug yang dikaitkan dengan perkhidmatan SIM.

Sebelum mengambil kad SIM dari telefon, pastikan anda mematikan peranti terlebih dahulu.

Penyelesaian # 3: Kosongkan sedikit ruang simpanan

Penyelesaian lain yang tidak biasa dilakukan oleh beberapa pemilik Galaxy untuk memperbaiki kesalahan "Sayangnya proses com.android.phone telah berhenti" adalah dengan menghapus beberapa data peribadi untuk membuat lebih banyak ruang penyimpanan. Penyelesaian ini jelas hanya dapat dilakukan apabila anda boleh sampai ke aplikasi Galeri terlebih dahulu. Kami masih belum menguji penyelesaian ini, jadi kami tidak dapat mengatakan dengan pasti apakah ia berfungsi atau tidak.

Penyelesaian # 4: Aplikasi Paksa Berhenti Telefon

Dalam kebanyakan kes, kesalahan "Kesalahan proses com.android.phone telah berhenti" dan aplikasi Telefon berkaitan sehingga masuk akal jika anda dapat menangani aplikasi tersebut secara langsung. Untuk melakukannya, anda ingin mencuba mengganggu aplikasi Telefon terlebih dahulu. Sebagai aplikasi yang sudah dipasang sebelumnya, aplikasi Telefon selalu berjalan di latar belakang sehingga menghentikannya sebentar dapat menghentikan bug yang menyebabkan kesalahan "Sayangnya proses com.android.phone telah berhenti". Untuk memaksa menghentikan aplikasi Telefon, ikuti langkah berikut:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Ketik Lagi tetapan (ikon tiga titik) di kanan atas.
4. Pilih Tunjukkan aplikasi sistem.
5. Cari aplikasi Telefon dan ketiknya.
6. Ketik FORCE STOP.

Penyelesaian # 5: Kosongkan data cache aplikasi Telefon

Sekiranya aplikasi Telefon yang dihentikan secara paksa tidak akan berjaya, penyelesaian berpotensi seterusnya adalah membersihkan cache. Cache ini khusus aplikasi sehingga tidak akan menghapus data peribadi anda seperti kenalan dan log telefon. Walau bagaimanapun, jika anda ingin menyimpan log telefon dan maklumat aplikasi Telefon yang lain, pastikan untuk membuat sandaran sebelum melakukan langkah seterusnya jika menghapus cache tidak akan membantu - membersihkan data aplikasi Telefon.

Untuk membersihkan cache dan data aplikasi Telefon, ikuti langkah berikut:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Ketik Lagi tetapan (ikon tiga titik) di kanan atas.
4. Pilih Tunjukkan aplikasi sistem.
5. Cari aplikasi Telefon dan ketiknya.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik Kosongkan cache.
8. Mulakan semula telefon.

Sekiranya mengosongkan cache aplikasi Telefon tidak akan berjaya, maka langkah seterusnya adalah membersihkan datanya. Langkahnya harus sama tetapi bukannya mengetuk butang Clear Cache, ketuk Clear Data sebagai gantinya.

Penyelesaian # 6: Memaksa aplikasi kit alat SIM paksa

Beberapa pengguna Galaxy berjaya memperbaiki kesalahan "Sayangnya proses com.android.phone telah berhenti" dengan menghentikan aplikasi SIM Toolkit secara paksa. Aplikasi ini adalah yang digunakan oleh kad SIM anda untuk bekerja dengan Android. Sama seperti aplikasi apa pun, ia dapat mengembangkan bug atau dipengaruhi olehnya. Untuk menghentikannya secara paksa, lihat langkah-langkah untuk Penyelesaian # 4.

Penyelesaian # 7: Tetapkan semula tetapan rangkaian

Perkara baik seterusnya yang boleh anda lakukan adalah menetapkan semula tetapan rangkaian S8 Plus anda. Melakukannya akan menghapus tetapan wifi, data mudah alih, dan Bluetooth. Inilah caranya:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Pengurusan am.
3. Ketik Tetapkan Semula.
4. Ketik Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian.
5. Ketik butang RESET SETTINGS.

Penyelesaian # 8: Lap partition cache

Sama ada ada masalah atau tidak, membersihkan partisi cache telefon anda harus dilakukan secara berkala. Ini bukan hanya untuk menyelesaikan masalah tetapi juga untuk mengurangkan bug. Dalam keadaan anda, menghapus partisi cache dapat membantu dengan memastikan bahawa Android menggunakan sekumpulan cache baru semasa memuatkan aplikasi. Inilah caranya:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot partisi cache hapus.
5. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot "ya" dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, "Reboot system now" diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Penyelesaian # 9: Boot ke mod Selamat dan perhatikan

Dengan banyak aplikasi di Play Store yang boleh anda pasang, selalu ada kemungkinan salah satu daripadanya bermasalah. Untuk mengetahui apakah salah satu aplikasi yang dimuat turun menyebabkan masalah ini pada S8 Plus anda, cuba bootkan peranti ke mod selamat dan lihat apakah ralat itu hilang. Untuk boot ke mod selamat, ikuti langkah berikut:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.
8. Nyahpasang aplikasi yang menyebabkan masalah.

Ingat, boot ke safe mode bukanlah penyelesaian tetapi cara untuk membantu anda menentukan apakah salah satu aplikasi pihak ketiga anda menimbulkan masalah. Sekiranya ralat tidak muncul dalam mod ini, itu bermakna bahawa kecurigaan kami tepat. Untuk menyelesaikan masalah, anda mesti mengenal pasti pelakunya dengan menyahpasang aplikasi satu persatu.

Penyelesaian # 10: Tetapan semula kilang

Akhirnya, jika tidak ada yang berfungsi, pertimbangkan untuk mengelap telefon melalui tetapan semula kilang. Ini akan mengembalikan semua tetapan perisian ke lalai mereka dan dapat dengan berkesan menghilangkan bug yang mungkin berkembang dari masa ke masa. Sebelum anda menetapkan semula telefon anda dari kilang, pastikan anda membuat sandaran data peribadi anda untuk mengelakkan kehilangannya.

Untuk menetapkan semula kilang S8 Plus anda, ikuti langkah berikut:

1. Sandarkan data pada memori dalaman. Sekiranya anda telah log masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot "hapus data / tetapan semula kilang.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, "Sistem but semula sekarang" diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.