• Ketahui cara # mengatasi masalah #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) anda yang secara rawak mematikan semua suaranya tanpa sebab yang jelas.
• Baca versi masalah lain di mana telefon secara senyap-senyap mematikan dirinya sendiri setelah panggilan telefon dan enggan memainkan suara pemberitahuan.
• Cara memperbaiki telefon anda yang bermasalah dengan audio yang mungkin bermula setelah kemas kini.
• Apa yang perlu dilakukan mengenai Galaxy S7 anda yang terus beralih ke nada mesej lalainya walaupun pemilik sudah menetapkannya untuk memainkan sesuatu yang lain.

Q: “Saya baru sahaja mendapat telefon ini pada suatu hari - semua bunyi dimatikan secara rawak tanpa sebab; kelantangannya meningkat, tetapi saya tidak mendapat bunyi pemberitahuan atau suara dari muzik atau video, walaupun dalam talian. Sekiranya saya menghidupkan semula telefon, semuanya berfungsi semula, tetapi kemudian suaranya akan hilang lagi. Terima kasih!”

A: Ramai pemilik sebenarnya telah melaporkan masalah serupa. Masalah anda, bagaimanapun, mungkin disebabkan oleh bug dalam firmware dan hanya kemas kini yang dapat memperbaikinya. Terdapat, bagaimanapun, laporan bahawa beberapa aplikasi pihak ketiga mungkin menyebabkannya dan salah satu pembaca kami mengesahkan masalahnya disebabkan oleh CM Security yang dimuatnya dari Play Store. Oleh itu, lebih mudah untuk menentukan apa masalahnya jika kita mengasingkan masalah. Oleh itu, mari boot peranti anda dalam mod selamat terlebih dahulu:

1. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Sebaik sahaja anda melihat ‘Samsung Galaxy S7’ di skrin, lepaskan kekunci Daya dan tahan terus kekunci Kelantangan.
3. Terus tahan butang Volume Turun sehingga peranti selesai memulakan semula.
4. Anda boleh melepaskannya apabila anda dapat melihat ‘Safe mode’ di sudut kiri bawah skrin.

Semasa dalam keadaan ini, telefon anda masih dapat digunakan seperti biasa. Oleh itu, dengan anggapan masalah tersebut disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, pemberitahuan dan suaranya harus berfungsi dengan sempurna sekarang. Untuk mengesahkannya, mainkan beberapa muzik, video yang mempunyai suara atau hantarkan mesej teks ke nombor anda sendiri untuk mengesahkan apakah bunyi pemberitahuan dimainkan.

Sekiranya masalah tetap ada dalam mod selamat, cuba periksa kemas kini firmware. Mengemas kini sistem adalah salah satu cara untuk menolak kemungkinan adanya bug. Terdapat juga cara lain untuk memastikan bahawa itu bukan masalah firmware dan itu adalah dengan melakukan tetapan semula induk. Anda mendapat telefon beberapa hari yang lalu dan anda mungkin belum mempunyai banyak data, jadi cuba buat sandaran apa sahaja yang anda simpan di sana yang tidak mahu hilang dan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.

NOTA: Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Rumah dan Kelantangan Kelantangan, ia tidak akan mempengaruhi telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, ketika telefon mula bertindak balas.

1. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
2. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.

NOTA: Mesej "Memasang kemas kini sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fasa pertama dari keseluruhan proses.

1. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
2. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
3. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
4. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
5. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Sekiranya penetapan semula gagal juga, maka kemas kini firmware adalah pilihan terakhir anda.

Q: “Hai, saya menggunakan S7 kedua saya dan kedua-duanya mengalami masalah yang sama. Selepas panggilan telefon, tetapi tidak selalu secara rawak, pemberitahuan saya berhenti berfungsi. Sekiranya saya cuba memainkan suara, mesej akan muncul yang mengatakan tidak dapat dimainkan semasa panggilan dan saya tidak melakukan panggilan. Ia boleh berlaku semasa disambungkan atau tidak ke Bluetooth; sama ada saya bermain muzik atau tidak; dan dengan panggilan terikat dan keluar. Ia sangat rawak sehingga saya tidak dapat mengecilkannya. Kadang-kadang saya dapat membuat panggilan dan menutup dengan cepat untuk membersihkannya. Tetapan semula yang lembut selalu membersihkannya tetapi siapa yang mahu melakukan itu setiap panggilan? Saya mempunyai aplikasi yang sama yang dipasang pada S4 saya sebelum ini yang tidak mempunyai masalah yang sama. Terima kasih atas bantuan anda.”

A: Saya menyebutkan dalam catatan pertama bahawa masalah yang berkaitan dengan pemberitahuan yang tidak dimainkan mungkin disebabkan oleh bug dalam sistem dan hanya kemas kini firmware yang dapat menambalnya dengan syarat Samsung melakukan sesuatu yang dapat memperbaikinya. Masalah perkakasan juga ada kemungkinan di sini. Peranti ini dibina secara berkelompok dan ada kemungkinan anda memperoleh dua unit yang berada dalam kumpulan yang sama. Tetapi itu adalah andaian dan hanya Samsung yang dapat mengesahkannya. Oleh itu, untuk masalah anda, cuba ikuti langkah-langkah yang saya buat dalam masalah pertama. Dan satu lagi prosedur yang saya mahu anda cuba ialah:

1. Leret panel pemberitahuan ke bawah.
2. Ketik pada Tetapan Pemberitahuan.
3. Ketik Lanjutan dan sentuh Lagi di kanan atas.
4. Sentuh ‘Tetapkan semula pilihan aplikasi.’

Ia berfungsi untuk beberapa orang tetapi tidak ada jaminan ia akan berfungsi untuk anda, namun, patut dicuba.

Q: “Suara pemberitahuan pesanan teks tidak akan berbunyi ketika saya menerima pesanan teks baru. Ia tidak akan muncul atau menunjukkan kepada saya mesej pratonton seperti dulu. Saya mempunyai telefon selama 3 minggu tanpa masalah sehingga sekarang. Tolong bantu apa yang boleh saya lakukan?”

A: Masalah anda sepertinya dua masalah pertama yang saya bincangkan di sini. Oleh itu, cuba baca kedua-duanya untuk mengetahui apakah salah satu prosedur yang sesuai untuk anda. Sekiranya masalah anda bermula selepas kemas kini atau entah dari mana, satu prosedur penyelesaian masalah yang patut dicuba ialah menghapus cache sistem. Setelah dipadamkan, fail ini akan diganti dengan fail baru yang berfungsi dengan sempurna dengan sistem baru:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Q: “Saya menukar nada teks pada kenalan saya jadi saya tahu kapan itu suami atau anak saya - tetapi tetap mendapat yang lalai. Saya menukarnya di skrin edit kemudian tekan save - apa yang saya buat salah?”

A: Mengubah suara pemberitahuan pada Galaxy S7 cukup mudah dan kami tidak pernah mendengar tentang bug yang dapat kembali ke nada lalai walaupun pemiliknya mengubahnya. Oleh kerana kekurangan maklumat, kami tidak dapat memberikan penyelesaian yang tepat. Kami bahkan tidak tahu sama ada pemilik menukar nada pemberitahuan ke nada yang disertakan dengan telefon atau yang disesuaikan.

Masalah ini mungkin berlaku jika nada pemberitahuan memiliki format yang berbeda dan oleh sebab itulah telefon akan kembali ke nada lalai kerana tidak dapat mengenali nada yang seharusnya dimainkan ketika mesej masuk.

Perkara lain ialah walaupun formatnya serasi, jika disimpan di suatu tempat dan bukan di folder Pemberitahuan, peranti tetap akan kembali ke nada lalai terutama setelah reboot kerana mencari direktori lalai.

Oleh itu, jika anda adalah salah satu orang yang ingin menggunakan suara pemberitahuan tersuai, pastikan anda menyimpannya dalam format yang dapat dibaca oleh telefon dan simpan di folder Pemberitahuan.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.