- Untuk memastikan masalah tersebut tidak disebabkan oleh status akaun semasa anda, sila periksa dan lihat apakah akaun anda berada dalam keadaan baik.
- Sekiranya anda tidak pernah menerima isyarat atau perkhidmatan pada peranti anda, hubungi Penyedia Perkhidmatan anda untuk memastikan akaun anda disediakan dengan betul.
- Sekiranya masalah tersebut hanya berlaku di lokasi tertentu, harap verifikasi dengan Penyedia Perkhidmatan anda dan tanyakan kepada mereka mengenai kawasan liputan tempat anda mengalami kehilangan isyarat pada peranti anda.
- Periksa peranti anda untuk kemungkinan kerosakan cecair atau fizikal. Cuba ingat apa-apa kejadian semasa peranti anda basah atau jatuh.
- Periksa kad SIM dan pastikan kad tersebut tidak rosak dan dipasang dengan betul. Pastikan juga anda menggunakan kad SIM yang betul yang disediakan oleh Penyedia Perkhidmatan anda. Untuk menentukan sama ada masalah itu disebabkan oleh kad SIM yang rosak, cuba letakkan kad SIM anda ke peranti lain (jika ada) dan sebaliknya.
- Sekiranya anda menyedari perisian peranti anda memerlukan kemas kini, periksa kemas kini perisian yang tersedia untuk Galaxy Note anda secara dalam talian melalui laman web Sokongan Samsung.
- Periksa dan sahkan mod Pesawat peranti anda. Ingat bahawa mod Pesawat tidak boleh ditetapkan ke status AKTIF, untuk memastikan ia tidak mengganggu isyarat atau perkhidmatan rangkaian pada peranti anda. Untuk memeriksa Mod Pesawat, tekan dan tahan butang Daya secara serentak selama 1-2 saat. Petunjuk mod Pesawat yang tidak aktif adalah label yang mengatakan 'Mod pesawat tidak aktif'. Untuk mematikan ciri ini, cukup sentuh mod Pesawat.
- Cuba buat semula hubungan dengan rangkaian mudah alih dengan mengeluarkan bateri selama 30 saat dengan peranti masih hidup. Tunggu sehingga masa berlalu, dan kemudian ganti bateri dan hidupkan. Tunggu beberapa saat sehingga peranti anda dapat membuat sambungan ke rangkaian.
- Lakukan panggilan percubaan ke Mel Suara anda dan lihat apakah ia berjaya.
- Sekiranya masalah berlanjutan, cuba nyahpasang aplikasi pihak ketiga. Jika tidak, sila hubungi penyedia perkhidmatan anda menggunakan peranti lain untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah selanjutnya.
Sekiranya dengan semua kaedah di atas, Galaxy Note 2 anda masih mengalami kehilangan isyarat atau tidak ada masalah perkhidmatan rangkaian, maka anda harus menghubungi penyedia perkhidmatan anda kerana mereka mempunyai akses ke sumber rangkaian tambahan yang akan membantu anda mengenal pasti dan menyelesaikan masalah
=================================================
Masalah # 2. Kekuatan / Penerimaan Isyarat yang lemah
Dalam kes ini, anda mungkin menyedari bahawa peranti anda mendapat penerimaan yang lemah atau kekuatan isyarat yang rendah, kemungkinan 1 hingga 2 bar isyarat sahaja. Perhatikan bahawa kekuatan isyarat yang rendah atau penerimaan yang buruk juga disebabkan oleh banyak faktor seperti suis pembawa, pemadaman rangkaian, sambungan rangkaian berselang, penutup atau casing pihak ketiga, aplikasi pihak ketiga, perisian peranti yang sudah lapuk, dan kad SIM yang salah. Dalam beberapa kes, masalahnya disebabkan kerosakan fizikal atau cecair yang terdapat pada peranti.
KERJA ASAS
- Cuba keluarkan penutup atau casing pihak ketiga dari peranti. Ada kemungkinan sarung atau penutup melarang peranti anda mendapat isyarat atau penerimaan yang baik.
- Kadang-kadang, peranti anda mendapat isyarat atau penerimaan yang lemah hanya di kawasan tertentu. Sekiranya ini berlaku, harap tanyakan kepada penyedia perkhidmatan anda mengenai liputan di lokasi di mana anda mengalami isyarat atau penerimaan yang buruk. Mungkin kawasan di mana anda mengalami masalah isyarat sudah di luar jangkauan mereka.
- Penerimaan yang lemah juga mungkin berlaku semasa anda Berjelajah, atau melakukan perjalanan di luar Rangkaian Rumah Anda. Bercakap dengan penyedia perkhidmatan anda mengenai liputan rangkaian yang tepat semasa anda berkeliaran untuk memastikan ini tidak menimbulkan masalah pada penerimaan atau isyarat rangkaian.
- Pastikan anda menggunakan kad SIM yang betul yang disediakan oleh penyedia perkhidmatan anda. Periksa juga sama ada kad SIM dipasang dengan betul dan tidak rosak.
- Sekiranya peranti anda sudah usang, periksa apakah ada kemas kini perisian yang tersedia untuk peranti tersebut.
- Cuba buat semula hubungan dengan rangkaian mudah alih. Untuk melakukannya, tanggalkan bateri selama 30 saat dengan peranti masih hidup. Tunggu sehingga masa berlalu, kemudian ganti bateri.
- Hidupkan peranti dan tunggu beberapa saat lagi untuk mewujudkan sambungan ke rangkaian.
- Cuba buat panggilan percubaan ke nombor telefon lain dan lihat apakah ada peningkatan.
Sekiranya masalah berlanjutan, hubungi penyedia perkhidmatan anda menggunakan peranti lain. Biasanya, penyedia perkhidmatan anda mempunyai akses ke alat dan sumber rangkaian tambahan untuk membantu anda dalam mengenal pasti dan menyelesaikan masalah isyarat / penerimaan yang buruk dengan Galaxy Note 2 anda.
NOTA PENTING: Faktor lain yang akan mempengaruhi kekuatan isyarat adalah struktur bangunan, keadaan cuaca dan alat elektronik lain.
[Terus ke Bahagian 2]
