Kandungan
Masalah MMS boleh berlaku dalam pelbagai bentuk. Dalam episod penyelesaian masalah hari ini, kami membantu pengguna Galaxy Note9 menghadapi masalah membuka dan menghantar MMS.
Masalah: Galaxy Note9 tidak akan membuka atau menghantar foto teks (MMS tidak berfungsi)
Saya SANGAT FRUSTRATED !!! Saya tidak dapat membuka atau menghantar gambar pada nota galaksi saya 9. Saya telah menonton semua video dan telah mencuba semuanya tetapi tetapan semula yang keras kerana akan kehilangan barang-barang PENTING .. Ini MENARIK !! Saya menguruskan rawatan barah ayah saya dari negeri lain dan bergantung kepada maklumat dan gambar yang dihantar oleh kakak saya kepada saya, yang tidak dapat saya buka ...... Tidak pernah mengalami masalah ini dengan telefon sehingga saya mendapat telefon ini. Ini mungkin telefon yang baik tetapi saya tidak tahu menuntut kerumitan untuk mengendalikannya.
Penyelesaian: Terdapat beberapa kemungkinan penyebab masalah anda. Mari kita bahas masing-masing dan bagaimana anda dapat mengatasi kemungkinan sebab masalah anda.
Langganan MMS
Walaupun beberapa pembawa mungkin memasukkan Sistem Pemesejan Multimedia dalam pakej rangkaian asas mereka, ada yang memerlukan pelanggan membayarnya di atas langganan teks dan panggilan asas mereka. Sekiranya anda tidak pasti sama ada MMS disertakan atau tidak dalam rancangan langganan anda sekarang, kami mencadangkan agar anda bercakap dengan pembawa anda. Sekiranya MMS tidak disertakan, anda mesti memberitahu pembawa anda bahawa anda ingin menambahkannya supaya mereka dapat mengaktifkan perkhidmatan dan mengaitkannya pada akaun anda.
Sekiranya MMS berfungsi dengan baik pada telefon ini tetapi tiba-tiba berhenti kerana beberapa sebab, itu mungkin disebabkan oleh masalah peranti atau masalah dengan akaun atau rangkaian anda. Teruskan dengan penyelesaian masalah di bawah.
Perhatikan mesej ralat
Adakah anda mendapat mesej atau kod ralat ketika cuba membuka atau mengirim foto melalui teks? Beberapa kod teks bersifat umum sementara yang lain hanya boleh ditafsirkan oleh pembawa anda. Sekiranya anda benar-benar menerima sebarang mesej ralat, lakukan carian Google dengan cepat dan lihat apakah ada tindakan khusus yang dapat dilakukan mengenainya. Sekiranya anda tidak menemui sebarang bantuan dalam talian mengenai ralat tersebut, anda boleh terus menyelesaikan masalah atau mendapatkan bantuan syarikat penerbangan anda.
Sahkan data mudah alih berfungsi
Menghantar media seperti foto, video, fail muzik, dokumen, dll melalui teks tidak melalui saluran biasa untuk teks. Mesej seperti itu ditukar menjadi MMS dan memerlukan internet selular untuk dihantar. Sekiranya anda bergantung pada wifi untuk keperluan internet anda dan tidak membayar data selular atau data mudah alih, anda tidak akan dapat menghantar MMS, walaupun anda aktif melanggannya.
Sekiranya anda mempunyai langganan data mudah alih yang aktif tetapi kebiasaannya telah menghabiskan elaun bulanan anda, MMS juga akan gagal. Oleh itu, sebelum anda mula memuat turun atau menghantar MMS sekali lagi, pastikan anda menghidupkan data mudah alih terlebih dahulu.
Cara terbaik untuk mengetahui sama ada anda masih mempunyai baki data selular adalah dengan menggunakan aplikasi lain yang memerlukan sambungan internet. Sekiranya mereka juga gagal dan tidak berjaya, sudah tiba masanya untuk menghubungi operator rangkaian anda untuk mendapatkan bantuan. Aplikasi popular yang memerlukan internet merangkumi aplikasi seperti YouTube, Netflix, dll.
Periksa panggilan suara
Sekiranya anda tidak dapat membuat atau menerima panggilan suara, data mudah alih atau MMS mungkin tidak berfungsi juga. Cuba buat sebarang panggilan dan lihat apakah semuanya baik-baik saja.
Beberapa kemungkinan sebab mengapa panggilan suara mungkin tidak berfungsi termasuk yang berikut:
- Liputan rangkaian tidak mencukupi
- Terdapat masalah rangkaian sementara
- Terdapat ralat pada akhir penerimaan
- Rangkaian yang dipilih berada di luar jangkauan
- Mod rangkaian yang dipilih tidak tersedia
- Perayauan tidak diaktifkan dalam rancangan harga anda
- Tidak ada kredit pada kad telefon prabayar anda
- Nombor anda telah digantung
- Mod penerbangan dihidupkan
- Panggilan tetap dihidupkan
- Telefon bimbit anda berlebihan kerana alasan yang tidak diketahui
- SIM anda rosak
Masalah kad SIM
Dalam beberapa masalah rangkaian, sebab masalahnya mungkin berkaitan dengan SIM. Untuk memeriksa sama ada anda berada dalam situasi yang sama, anda boleh mencuba masalah kad SIM.
Perkara pertama yang ingin anda lakukan ialah melihat apa yang berlaku sekiranya anda mengeluarkan kad dari telefon untuk sementara waktu. Kadang kala, memutuskan kad SIM dapat menghilangkan bug rangkaian sementara. Ini juga dapat memaksa peranti untuk mengkonfigurasi APN atau Nama Titik Akses. Sebelum mengeluarkan kad SIM, pastikan mematikan telefon agar tidak merosakkan beberapa data. Setelah SIM habis, tunggu beberapa saat sebelum memasukkannya semula. Sekali lagi, pastikan telefon dimatikan ketika ini. Kemudian, hidupkan semula telefon dan lihat bagaimana MMS berfungsi.
Cara lain untuk mengatasi masalah ini adalah dengan mengganti kad SIM, terutamanya jika anda mengesyaki bahawa ia menimbulkan masalah. Sekiranya anda menggunakan telefon lain dari pembawa yang sama, cuba gunakan SIM pada Note9 anda.
Perlu diingat bahawa tip kad SIM hanya berlaku untuk peranti GSM. Peranti CDMA mungkin atau mungkin tidak mendapat manfaat dari langkah penyelesaian masalah ini karena cara perisian mereka dirancang.
Semak APN
Anda juga boleh memeriksa dan mengubah APN secara manual (jika ada sesuatu yang tidak ditentukan oleh pembawa anda). Sekiranya anda mahu melakukan ini, hubungi pembawa anda supaya anda dapat mengambil nilai APN yang betul daripadanya. Secara lalai, APN secara automatik ditambahkan ke peranti setelah kad SIM dimasukkan.
Padamkan perbualan lama
Aplikasi pemesejan mempunyai simpanan terhad untuk mereka. Sekiranya kehabisan ruang, ia tidak akan dapat menerima atau mengirim mesej. Buat untuk menghapus perbualan lama yang anda tidak perlu memberi lebih banyak ruang. Juga, jika anda hanya menghadapi masalah dengan satu kenalan, cuba hapuskan perbualan anda dengan nombor tersebut dan buat yang baru.
Kosongkan cache aplikasi pesanan
Sebilangan aplikasi mungkin mengalami prestasi buruk kadang-kadang jika cache mereka rosak. Padamkan cache aplikasi pemesejan dan lihat apa yang berlaku.
- Buka aplikasi Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
- Pilih Tunjukkan aplikasi sistem.
- Cari dan ketik aplikasi anda.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik butang Kosongkan cache.
- Mulakan semula Note9 anda dan periksa masalahnya.
Padamkan data aplikasi
Penyelesaian masalah yang lebih drastik yang dapat anda lakukan pada aplikasi anda adalah dengan menghapus datanya. Ini akan mengembalikan aplikasi ke keadaan kilang, menghapus kemas kini aplikasi, dan menghapus mesej anda. Sekiranya anda tidak mahu kehilangan pesanan teks anda, kami mencadangkan agar anda membalasnya lebih awal. Anda boleh menggunakan Samsung Smart Switch untuk menyandarkannya.
Untuk menghapus data pada aplikasi pemesejan:
- Buka aplikasi Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
- Pilih Tunjukkan aplikasi sistem.
- Cari dan ketik aplikasi anda.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik butang Kosongkan cache.
- Mulakan semula Note9 anda dan periksa masalahnya.
Periksa aplikasi yang tidak baik
Beberapa aplikasi boleh mengganggu Android atau menyebabkan masalah dengan aplikasi lain. Untuk memeriksa sama ada anda mempunyai masalah aplikasi pihak ketiga, boot peranti ke mod selamat. Dalam mod ini, semua aplikasi yang dimuat turun akan digantung. Oleh itu, jika ada aplikasi buruk yang terlibat, MMS harus berfungsi pada mod selamat dan bukan pada mod biasa.
Untuk memulakan semula Note9 anda ke mod selamat:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
- Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
- Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
- Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.
Untuk mengenal pasti aplikasi mana yang menyebabkan masalah, anda harus menghidupkan kembali telefon ke mod selamat dan ikuti langkah berikut:
- Boot ke mod selamat.
- Periksa masalahnya.
- Setelah anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang aplikasi secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambahkan.
- Selepas anda menyahpasang aplikasi, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalahnya.
- Sekiranya Note9 anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.
Tetapkan semula tetapan rangkaian
Ini adalah langkah penyelesaian masalah pokok untuk sebarang masalah rangkaian. Pastikan anda melakukan ini sebelum menghubungi pembawa anda. Langkah ini akan melakukan perkara berikut:
- Rangkaian Wi-Fi yang disimpan akan dihapuskan.
- Peranti Bluetooth berpasangan akan dipadamkan.
- Tetapan penyegerakan data latar akan dihidupkan.
- Tetapan pembatasan data dalam aplikasi yang dihidupkan / dimatikan secara manual oleh pelanggan akan diset semula ke setelan lalai.
- Mod pemilihan rangkaian akan ditetapkan ke automatik.
Ini adalah langkah untuk menetapkan semula tetapan rangkaian anda:
- Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
- Ketik Tetapan> Pengurusan Umum> Tetapkan semula> Tetapkan semula tetapan rangkaian.
- Ketik RESET SETTINGS.
- Sekiranya anda telah menyediakan PIN, masukkan.
- Ketik RESET SETTINGS. Setelah selesai, tetingkap pengesahan akan muncul.
Bercakap dengan syarikat penerbangan anda
Sekiranya tiada langkah yang dicadangkan di atas dapat membantu, sudah tiba masanya anda kembali ke syarikat penerbangan anda. Masalah seperti ini termasuk dalam bidang sokongan mereka, jadi tugas mereka adalah untuk membantu anda mengetahui di mana masalahnya berada.
Penyelesaian: gunakan aplikasi untuk menghantar foto
MMS sudah usang. Kini terdapat banyak aplikasi pihak ketiga seperti Facebook Messenger, Viber, dan lain-lain yang membolehkan pengguna menghantar dan menerima foto beresolusi tinggi secara percuma. Aplikasi sedemikian berfungsi di platform Android dan bukan Android sehingga lebih mudah digunakan daripada MMS dalam beberapa cara.
Sekiranya anda tidak mempunyai data mudah alih atau sering bergantung pada wifi, mengapa tidak mencuba aplikasinya.
