>>>

Sebelum saya berbuat demikian, saya ingin mendedahkan sepenuhnya kepada anda bahawa Steve memberi saya lesen eval perisian mereka beberapa minggu yang lalu supaya saya dapat merasakan sepenuhnya bagaimana ia berfungsi, dan lain-lain. Saya juga menilai perisian ini untuk pelanggan saya yang boleh mendapat manfaat dari dunia nyata. Saya akan menuntutnya untuk mereka minggu depan. Saya mendapat banyak perisian eval, sebahagian daripadanya saya tulis tentang, sebahagian daripadanya saya tidak. Saya tidak pernah membiarkan warna ulasan saya. Saya akan memanggil perkara seperti yang saya lihat. Yang berkata, dengan itu

Minggu lepas, Saya menulis tentang bagaimana Microsoft terlalu bergantung pada TIP untuk menyelesaikan interaksi dengan tablet dan bagaimana ia menghantar mesej buruk kepada pasaran ISV, belum lagi pasukan produk dalaman mereka sendiri. Nah, ActiveInk adalah sekeping perisian yang membantu dengan pengalaman ketelusan pengguna.

Pertama sekali, ia membolehkan pengguna untuk mencipta templat bentuk yang didayakan dengan dakwat secara langsung dari fail Word, dokumen Excel, (nama sumber anda), atau imej yang diimbas. Buka templat borang dan mula mengisi borang (aplikasi kredit, maklumat fail pesakit, perintah kerja, dll) - dalam dakwat tanpa hujung! kemudian apabila anda selesai mengisi borang, anda boleh menukar dakwat ke teks atau menyimpannya. Gunakan template bentuk yang sama berulang kali. Anda juga boleh mengikat borang tersebut ke pangkalan data atau mengimport fail XML terus ke Excel dan Akses untuk tujuan pengumpulan data biasa.

ActiveInk adalah sebuah syarikat yang mengakui bergantung kepada TIP untuk mengisi borang (memikirkan borang PDF, borang Akses, dll) adalah langkah yang tidak baik. Mereka merebut peluang dan mendapatkan trend dari segi perisian dakwat yang membolehkannya.

Semua itu berkata, terdapat beberapa tepi kasar di sekitar perisian yang saya jalankan dan disampaikan kepada Steve: sistem bantuan mereka hanya berbau busuk, beberapa isu UI, dan beberapa bug pelik lain yang saya hadapi. Saya akan mendapat lebih banyak lagi dalam ulasan penuh saya, tetapi ia membawa kepada apa yang saya fikir akan terus menjadikan syarikat ini berjaya.

Orang seperti Steve Hoffman sedang menjalankan syarikat itu. Kes pada titik: Saya melontarkan e-mel kepada Steve malam tadi mengenai beberapa bug yang saya cari. Awal pagi ini (pada hari Sabtu) saya mendapat jawapan dengan setiap item yang dialamatkan. Dia kemudian memanggil saya untuk menyelesaikan isu-isu yang lebih terperinci. Kemudian pada hari itu, apabila dia tidak dapat menduplikasi pepijat saya, kami menyediakan GoToMeeting supaya dia dapat melihat dengan tepat apa yang sedang berlaku. Semua ini pada hari Sabtu.

Sekarang, saya pasti membaca ini dan berkata: pasti, anda menulis blog ini yang mendapat banyak pendedahan, anda pasti dia akan menindaklanjuti dengan anda pada hari Sabtu dan memberi anda semua perhatian yang anda mahukan. Maaf, tetapi saya telah mengenali Steve cukup baik sejak beberapa tahun yang lalu untuk mengetahui bahawa ini adalah bagaimana mereka menjalankan syarikat mereka. Jika anda berminat dengan perisian mereka atau membelinya - anda akan mendapat panggilan daripada Steve dan mereka akan berada di sana untuk membantu sepanjang setiap langkah. Itulah jenis pembeda yang akan menjadikan ISV seperti ActiveInk berjaya. Bagaimana saya dirawat hujung minggu ini ialah bagaimana mereka memperlakukan pelanggan mereka. Pokoknya.

Terdapat syarikat lain seperti ActiveInk yang memahami sokongan pelanggan dengan cara yang sama: Josh Einstein dari Tambahan Tablet untuk Outlook. Tanya siapa saja https://www.tabletpcbuzz.com/ mengenai sokongan Josh mengikutinya. Sering kali, dia akan menghantar e-mel kepada anda dalam masa beberapa minit selepas mendapat permintaan sokongan anda. Mengapa? Seperti Steve, kehidupan Josh bergantung kepada anda sebagai pelanggan yang memuaskan dan mereka akan berusaha lebih keras untuk memastikan anda berpuas hati.

Produk TEO Josh adalah contoh lain yang merebut peluang untuk membentangkan pengguna dengan penyelesaian kurang TIP. Saya melakukan beberapa ujian dengan Josh di TEO 3.0 dan ia akan mengetuk dunia anda. Cari sesuatu yang sangat istimewa dari saya di TEO 3.0 pada minggu depan atau lebih. Datanglah untuk memikirkannya, cari sesuatu yang sangat keren dan menarik dari Dennis dan saya dalam minggu depan atau lebih.

Nah, saya fikir anda mendapat saya di sini: ISV seperti Perisian ActiveInk dan Josh Einstein berorientasikan pelanggan dan menyediakan penyelesaian untuk memenuhi beberapa lubang ternganga. Di samping itu, mereka memahami perkhidmatan pelanggan dan pergi lebih jauh. Semak mereka, muat turun ujian mereka, memberi mereka maklum balas, beli perisian mereka jika sesuai dengan keperluan anda.