Kandungan

• Masalah Kabel & Pembetulan Spektrum
• Masalah Internet Kabel Spektrum
• Telefon Spektrum Tidak Bekerja
• Masalah TV Spektrum
• Spektrum Internet Lambat
• Isu DVR Spektrum
• Masalah Penyesuai Digital Spektrum
• Bagaimana untuk Dapatkan Sokongan Spektrum yang lebih cepat

Masalah spektrum ditakdirkan untuk tiba pada waktu yang paling teruk yang mengetuk Internet, telefon rumah atau TV kabel anda. Kami akan menghadapi masalah Spektrum yang biasa dan bagaimana untuk memperbaikinya tanpa membazirkan masa di telefon atau menunggu orang pembaikan datang dalam tetingkap empat jam semasa anda sedang bekerja.

Ini akan membantu anda membetulkan masalah Time Warner Cable juga, tetapi jika anda memanggil anda mungkin kini seorang pelanggan Spektrum walaupun anda tidak menukar apa-apa, kerana sekarang kini syarikat yang sama.

Baca: Bagaimana Jimat $ 100 pada Rang Undang-Undang Spektrum Anda

Jika anda sentiasa mempunyai masalah Spektrum, anda mungkin perlu melihat pilihan pemotongan tali. Anda mungkin tergoda untuk menggunakan aliran TV Spektrum, tetapi anda mungkin lebih baik melihat rehat penuh ke perkhidmatan seperti DirecTV Now atau Sling. Anda juga boleh memilih untuk beralih ke DirecTV.

Jika TV anda berhenti berfungsi atau anda tidak boleh menyambungkan peranti mudah alih anda seperti iPad atau konsol permainan ke internet anda, inilah yang perlu anda lakukan.

Banyak kali anda boleh menyelesaikan masalah Spektrum yang sama dengan sendiri, memperbaiki gangguan internet atau apa yang kelihatan seperti DVR yang rusak dengan tindakan kecil. Ini menjimatkan masa dan kerumitan untuk meminta bantuan kecuali anda benar-benar memerlukannya.

Berikut ialah melihat bagaimana anda boleh membetulkan banyak masalah Spektrum anda sendiri dan bagaimana untuk mendapatkan sokongan lebih cepat jika anda tidak dapat membetulkannya sendiri.

Ketahui cara untuk membaiki masalah kabel Time Warner biasa. 360b / Shutterstock.com

Sekiranya anda mempunyai masalah Spektrum anda masih harus memanggil nombor yang sama yang anda selalu panggil untuk bantuan semasa Pelanggan Warner Waktu. Anda boleh memanggil 1 (800) 892-4357 untuk sokongan jika anda adalah pelanggan kabel Time Warner bekas.

Semua masalah dan pembetulan TWC adalah sama dengan masalah dan pembetulan Spektrum yang akan anda jalani kerana satu-satunya perkara yang berubah ialah nama.

Masalah Kabel & Pembetulan Spektrum

Sekiranya terdapat gangguan bekalan Spektrum, anda tidak boleh membaikinya menggunakan langkah-langkah ini. Kadang-kadang Time Warner Cable dan Spectrum turun apabila terdapat cuaca buruk, masalah elektrik atau masalah utama yang berdekatan.

Anda boleh menggunakan alat seperti DownDetector untuk melihat jika orang lain di kawasan anda juga mengalami masalah Spektrum, atau anda mungkin perlu memanggil untuk bantuan. Apabila anda memanggil Spektrum, sistem menjawab telefon automatik biasanya akan memberitahu anda jika terdapat masalah di kawasan anda dengan serta-merta.

Saya biasanya mencuba masalah ini untuk masalah Time Warner Cable dan Spectrum sebelum memanggil, kerana banyak masalah mudah untuk dibaiki sendiri dalam masa kurang dari lima minit.

Masalah Internet Kabel Spektrum

Apabila anda mengalami Masalah Internet Cable Time Warner anda boleh membetulkan banyak dengan memulakan semula.

Apabila Internet Spektrum anda turun, anda tidak boleh menyambung komputer atau tablet ke Internet. Sekiranya anda melihat bahagian hadapan modem Spektrum anda, yang mungkin kelihatan seperti gambar di atas, beberapa lampu tidak akan dinyalakan.

Apabila keadaan berfungsi dengan baik, anda biasanya akan melihat cahaya untuk kuasa, lampu padat untuk talian dan bergantung kepada model pepejal atau berkelip lampu untuk Hantar dan Terima atau Hulu / Hiliran. Sekiranya lampu kelihatan berbeza dari segi norma, ada yang salah. Ini mungkin di dalam rumah anda atau ia mungkin menjadi gangguan.

Perbaikan pertama untuk masalah Spektrum adalah untuk menetapkan semula modem. Untuk melakukan ini anda cabut modem dari kuasa sekurang-kurangnya satu minit. Setelah itu pasang kembali dan banyak kali ia akan menyambung tanpa tindakan lain. Anda juga boleh memastikan wayar anda disambungkan dengan betul.

Anda juga harus melihat penghala anda, yang biasanya duduk di sebelah modem dan mempunyai antena atau dua di atasnya. Pastikan bahawa ia tidak menunjukkan warna oren untuk Internet di salah satu lampu hadapan. Biasanya hijau adalah baik oren yang buruk. Jika ini oren atau menunjukkan tiada sambungan Internet anda boleh memulakannya semula dengan mencabut sekurang-kurangnya satu minit.

Sekiranya anda memerlukan telefon anda untuk menyambung bila Spectrum turun, anda boleh mematikan WiFi pada telefon anda atau cabut palam anda sehingga Spektrum membetulkan masalah.

Apabila anda tidak dapat membetulkan masalah Internet Spektrum anda dengan mencabut, anda mungkin perlu menjadualkan perkhidmatan, tetapi anda boleh mula dengan menghubungi talian Spektrum sokongan daripada memanggil, menggunakan butiran di bahagian bawah panduan ini.

Telefon Spektrum Tidak Bekerja

Bagi pengguna dengan telefon rumah Spektrum, terdapat juga masa-masa apabila ia tidak berfungsi. Banyak kali jika telefon rumah berhenti berfungsi, ia terikat kepada Internet yang sedang turun, tetapi ia boleh berlaku dengan sendirinya.

Mulakan semula telefon anda dan modem anda boleh membetulkan beberapa masalah telefon rumah Spektrum.

Apabila ini berlaku, anda mungkin perlu mencabut telefon anda dari kuasa selama satu minit dan pasangkan kembali dan lakukan perkara yang sama dengan modem anda.

Jika itu tidak menyelesaikan masalah, anda pasti memerlukan seseorang untuk keluar dan menyiasat masalah lebih lanjut.

Masalah TV Spektrum

Masalah TV Spektrum serupa dengan masalah Internet, tetapi anda mungkin melihat kualiti gambar atau masalah bunyi yang buruk.

Jika anda tidak dapat menonton mana-mana TV terdapat kemungkinan gangguan. Anda masih boleh menyemak sambungan anda, tetapi kemungkinan besar anda perlu menunggu Spektrum untuk memperbaikinya.

Apabila anda melihat kualiti gambar yang buruk pada Spektrum, anda perlu menyemak sambungan anda. Jangan gunakan banyak splitters dan elakkan menggunakan penyesuai kabel sudut kanan, kerana ia juga boleh menyebabkan masalah.

Dengan mengeluarkan pembahagi dan penyesuai, anda mungkin akan mengalami perkhidmatan Spektrum TV yang lebih baik dan lebih dipercayai.

Spektrum Internet Lambat

Kita semua mengalami Spektrum Internet melambatkan. Sesiapa yang menggunakan Time Warner berjalan ke mingguan ini, atau bahkan setiap hari. Sekiranya anda meminta pertolongan, mereka hanya menganggapnya perlahan jika anda dimasukkan ke dalam modem secara langsung, yang bukannya 99% orang menggunakan Internet. Ia bagus untuk mereka pada dasarnya mengatakan nasib sukar, bolehkah kami menjual pakej baru kepada anda?

Semak kelajuan Internet TWC anda.

Inilah yang perlu anda lakukan untuk mengetahui mengapa Internet Spektrum anda lambat.

Mula-mula anda perlu memulakan semula penghala anda. Ini dapat memperbaiki banyak perlahan. Semak semula untuk melihat sama ada semua peranti anda atau jika ia hanya satu yang anda gunakan. Anda juga boleh memulakan semula peranti itu.

Satu lagi perkara yang perlu diperiksa ialah lokasi di rumah anda. Lebih jauh dari router anda, kelajuan yang lebih perlahan biasanya. Ini benar terutamanya dengan dinding dan pelbagai lantai di antara anda dan penghala.

Sekiranya anda masih mengalami sambungan Internet lambat, terutamanya jika anda boleh menguji semasa pintod ke penghala anda, anda boleh mengecilkan masalah ini menjadi masalah Spektrum. Anda boleh menyemak kelajuan anda menggunakan Speedtest.net. Ia sepatutnya dekat dengan apa yang anda bayar.

Adakah ia perlahan sepanjang masa atau hanya pada waktu tertentu? Selama berbulan-bulan Internet tidak dapat digunakan pada waktu malam dan walaupun 5 perjalanan tiada siapa yang dapat memikirkan mengapa. Akhirnya mereka menentukan kabel yang menghubungkan rumah saya ke TWC (sekarang Spektrum) telah rosak dan pada waktu malam gangguan pada dasarnya memecah Internet.

Sokongan telefon Time Warner tidak membantu, memberitahu saya saya akan dikenakan bayaran untuk lawatan teknisi beberapa kali, kerana Internet bekerja dengan baik pada siang hari, ketika mereka dapat keluar untuk mendiagnosis masalah tersebut. Jika anda mengalami masalah yang sama, anda perlu sokongan tanpa henti dan jika juruteknik tidak mencadangkannya, minta garis baru. Kebanyakan masa mereka akan menanggung kos pemasangan garisan ke luar rumah anda.

Kemungkinan lain ialah anda membayar pelan internet lambat. Jika ini berlaku, anda harus bertanya mengenai jenis tawaran yang anda boleh dapatkan. Nasihat terbaik adalah untuk tidak membayar harga pelekat untuk rancangan Internet Spektrum.

Isu DVR Spektrum

Masalah DVR Spektrum adalah aduan pelanggan yang kerap. Ini termasuk pembekalan DVR, melangkau rakaman dan masalah lain yang menghalang anda daripada menonton.

Dua penyelesaian untuk masalah DVR Spektrum adalah berbasikal kuasa dan memadam video. Perkara pertama yang perlu dilakukan adalah mencabut DVR selama satu minit. Ini boleh membetulkan banyak isu.

Banyak masalah lain datang dari perisian miskin pada DVR yang aneh ketika lebih dari 50% penuh. Cuba hapuskan banyak rancangan TV lama dan filem dan lihat apakah itu membetulkannya.

Sekiranya DVR anda sangat tua, panggil dan minta model yang lebih baru, tetapi itu tidak semestinya membetulkan masalah.

Masalah Penyesuai Digital Spektrum

Spektrum membuat anda membeli Penyesuai Digital untuk mana-mana TV yang tidak mempunyai. DVR atau kotak kabel bersaiz penuh yang dilampirkan padanya. Ini Adaptor Digital Spektrum kecil adalah kereta besar dan salah satu cara yang paling teruk anda boleh menonton TV.

Apabila, jika tidak, Penyesuai Digital Spektrum anda berhenti berfungsi, anda perlu mencabutnya selama satu minit dan kemudian pasang kembali. Ini sepatutnya membetulkan masalah selama sekurang-kurangnya 28 jam. Pada titik mana anda mungkin perlu reboot lagi.

Ini akan membetulkan output video dan output bunyi, yang kerap kali pecah pada kotak-kotak kecil rapuh ini. Malangnya, tidak ada masalah untuk menjadikan Spectrum Digital Adapter jauh berfungsi dengan betul dan mengawal segala yang diperlukan atau dengan pasti menggunakan remote universal dengan kotak-kotak ini.

Anda mungkin mendapati kesepakatan yang lebih baik dengan kotak kabel sebenar dan bukannya kotak $ 3 hingga $ 5 sebulan yang hanya menawarkan saluran terhad dan rutin. Jika semuanya gagal, anda boleh beralih ke DirecTV.

Bagaimana untuk Dapatkan Sokongan Spektrum yang lebih cepat

Jika anda tidak dapat menyelesaikan masalah Spektrum anda sendiri, anda boleh menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan Spectrum di Twitter. Kumpulan ini berguna dan anda boleh menghantar mesej dan mendapatkan balasan tanpa menunggu di telefon untuk mendapat sokongan. Kirimkan mereka mesej di @Ask_Spectrum untuk bermula. Pasukan di belakang ini tidak diberi kuasa untuk membetulkan masalah seperti dulu, tetapi masih kumpulan yang baik untuk mendapatkan bantuan.