Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy S6 Edge yang rosak air tidak akan dimuat
• Masalah # 2: Bateri Galaxy S6 terlalu panas atau terlalu sejuk untuk dicas
• Masalah # 3: Galaxy S6 Edge reboot dan membeku secara rawak
• Masalah # 4: Galaxy S6 tidak akan memasang kemas kini Android
• Masalah # 5: Masalah "Dock disambungkan" pada Galaxy S6
• Terlibat dengan kami

Adakah anda mengalami masalah berkaitan kuasa atau pengecasan pada # GalaxyS6 baru anda? Anda tidak keseorangan. Sebenarnya, salah satu masalah yang paling biasa dihadapi oleh pengguna Galaxy S6 mempunyai kaitan dengan pengurusan bateri atau kuasa. Sebilangan kecil pengguna ini mengalami masalah bateri atau kuasa yang lebih serius kerana kerosakan perkakasan.

Catatan kami hari ini membincangkan beberapa masalah ini.

1. Galaxy S6 Edge yang rosak air tidak akan dimuat
2. Bateri Galaxy S6 terlalu panas atau terlalu sejuk untuk dicas
3. Galaxy S6 Edge reboot dan membeku secara rawak
4. Galaxy S6 tidak akan memasang kemas kini Android
5. Masalah "Dock disambungkan" pada Galaxy S6

Sekiranya anda mencari jalan keluar untuk masalah #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Masalah # 1: Galaxy S6 Edge yang rosak air tidak akan dimuat

Saya menjatuhkan sel saya di tandas. Itu hanya di sana selama beberapa saat. Saya segera membawanya pulang dan memasukkannya ke dalam nasi. Saya tidak menyentuhnya selama 3 hari. Saya cuba menghidupkannya dan tidak akan. Saya memasangkannya ke pengecas dan saya mendapat petir pada bateri, kemudian menyala hijau dan mengatakan bahawa ia berada pada 100%. Saya menekan butang kuasa dan ia menyala. Saya segera mematikan apabila saya mencabutnya. Saya menyimpannya selama beberapa hari. Saya mengeluarkannya semalam dan memasangnya. Ia mengemas kini 20 aplikasi. Saya menerima semua mesej saya. Ia seolah-olah berfungsi apabila ia dipasang.

Walau bagaimanapun, ia tidak akan berterusan. Saya membawanya bekerja dengan berfikir bahawa ia akan berfungsi apabila saya memasangnya tetapi tidak dapat boot hari ini = (

Adakah anda mempunyai petua atau penyelesaian? Adakah telefon bimbit saya benar-benar mati? Sebarang maklumat akan dihargai. Terima kasih terlebih dahulu untuk masa dan tenaga anda! Dengan hormat. - Tracy

Penyelesaian: Hai Tracy. Tidak seperti pendahulunya, Galaxy S5, S6 anda tidak bersertifikat IP67, yang bermaksud bahawa walaupun ia hanya terendam air sebentar, ia mungkin sudah membawa maut kepada peranti ini. Peranti elektronik bersertifikat IP67 boleh dijatuhkan ke dalam air hingga 1 meter selama 30 minit tanpa masalah. S6 S6 tidak mempunyai perlindungan tambahan ini sehingga telefon anda sekarang mungkin benar-benar mati sebahagiannya. Tidak ada cara untuk mengetahui dengan pasti komponen mana yang mungkin gagal kecuali pemeriksaan fizikal yang menyeluruh dilakukan. Tindakan terbaik anda sekarang ialah membiarkan profesional menangani masalah ini. Bawa telefon ke kedai elektronik tempatan untuk membuka, membersihkan, dan mudah-mudahan membaikinya. Lebih baik lagi, pergi ke kedai Samsung dan minta mereka memperbaikinya untuk anda.

Kerosakan air membatalkan jaminan standard sehingga meminta pembaikan atau penggantian percuma tidak perlu dipertimbangkan.

Untuk memeriksa apakah Petunjuk Kerosakan Cecair (LDI) tersekat, anda dapat melihatnya artikel dari Verizon.

Masalah # 2: Bateri Galaxy S6 terlalu panas atau terlalu sejuk untuk dicas

Pada mulanya telefon saya mula berkelip antara Netflix (saya gunakan) dan aplikasi Samsung Gear (saya tidak pernah dibuka sebelumnya) Ia mula mengeluarkan bunyi bip yang tidak biasa, hayat bateri melonjak dari 50% hingga 10% dan kemudian turun hingga ke 0% dalam 30 saat. akhirnya menghidupkannya, skrin membeku, akhirnya mematikannya, setelah sejam saya dapat menghidupkannya tetapi saya tidak dapat membuka aplikasi kerana mengatakan baterinya terlalu panas. Biarkan selama 2 jam lagi, masih tidak akan membuka aplikasi dan tidak akan dicas dan ralat berulang-ulang antara mengatakan bateri terlalu panas atau terlalu sejuk untuk dicas. - Anna

Penyelesaian: Hai Anna. Masalah anda boleh menjadi penyebab perisian atau perkakasan, jadi tugas pertama anda adalah mengenal pasti yang mana satu daripadanya adalah penyebab masalah. Pengurusan kuasa dalam telefon pintar dilakukan oleh sistem operasi. Sekiranya ada masalah perisian yang terlibat, atau jika gejala yang anda nyatakan di sini timbul secara tiba-tiba atau selepas kemas kini, melakukan reset kilang mungkin merupakan penyelesaian yang berkesan. Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan tetapan semula kilang pada S6 anda:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
• Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
• Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Tekan butang Turunkan Kelantangan sekali lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Sekiranya tidak ada yang berubah setelah melakukan tetapan semula kilang, anda mungkin mengalami kerosakan perkakasan di sebalik masalah tersebut. Pastikan tidak ada kotoran atau serat yang menyekat port pengecasan dan cuba mengecas semula. Cuba membersihkan port pengecasan sebelum mengecas semula.

Sebab lain yang mungkin menyebabkan anda tidak dapat mengecas biasanya ialah kerosakan air atau cecair. Sekiranya telefon anda tidak pernah melihat air, atau jika anda yakin bahawa komponen dalamannya tidak pernah terkena kelembapan, anda boleh mengabaikannya.

Kadang kala, termometer dalaman telefon pintar mungkin berhenti berfungsi dengan betul, menyebabkan telefon mengeluarkan bacaan yang salah. Malangnya, tidak ada cara untuk memperbaiki sensor pada tahap rata-rata pengguna. Anda harus menghubungi Samsung untuk permintaan pembaikan atau penggantian.

Terakhir, bateri mungkin tidak lagi berfungsi dengan baik. Oleh kerana tidak mungkin anda boleh mengganti bateri sendiri tanpa membatalkan jaminan, cuba hubungi Samsung atau pergi ke pihak yang berkenaan (pembawa atau kedai runcit) untuk mengurusnya.

Masalah # 3: Galaxy S6 Edge reboot dan membeku secara rawak

Samsung Galaxy S6 Edge saya menghadapi masalah sejak membeli di mana pada mulanya ia sentiasa memeriksa virus dan memberi saya amaran dan saya harus menghidupkannya berulang kali sehari. Saya kemudian mengemas kini dan berhenti melakukannya. Walau bagaimanapun, ia mula memulakan semula secara rawak dan membeku. Ini berlaku ketika menggunakan telefon dan ketika tidak disentuh.

Saya mencuba memulakan semula kilang dan ini tidak menyelesaikan masalah. Saya kemudian menghantarnya untuk dinilai oleh Samsung dan tidak ada kesalahan yang dijumpai dan tidak ada masalah perkakasan. Keesokan harinya setelah dikembalikan dan saya memulihkan data sandaran saya, ia dinyalakan semula 3 kali. Saya mengikuti arahan anda untuk membersihkan partisi cache dan ini meminimumkan kekerapan pembekuan dan memulakan semula setiap beberapa hari dan bukannya setiap hari.

Ia masih sangat mengecewakan dan saya tertanya-tanya apakah ini seperti masalah perisian atau perkakasan dan bagaimana saya dapat memperbaiki telefon secara kekal. Terima kasih banyak! - Abby

Penyelesaian: Hai Abby. Cuba boot telefon dalam mod selamat selama beberapa hari dan perhatikan bagaimana ia berfungsi. Mod selamat menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan, jadi jika ada aplikasi terpasang yang menjadi penyebabnya, gejala yang anda gambarkan tidak seharusnya terjadi. Anda kemudian perlu menyahpasang apl sehingga anda dapat menghilangkan penyebabnya. Untuk boot dalam mod selamat, ikuti langkah-langkahnya:

• Tekan dan tahan kekunci Volume Turun dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
• Setelah anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus tekan kekunci Kelantangan.
• Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta membuka kunci telefon anda seperti biasa.
• Anda akan mengetahui sama ada telefon berjaya boot dalam mod selamat sekiranya teks "Safe mode" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.

Masalah # 4: Galaxy S6 tidak akan memasang kemas kini Android

Saya menerima mesej yang mengatakan kemas kini tersedia. Saya menyuruhnya meneruskan kemas kini. Telefon memuat turun lebih dari 600MB data, di mana ia memaparkan mesej yang mengatakan jangan hapus dari Wi-Fi. Setelah muat turun selesai, ia memerlukan dimulakan semula. Semasa memulakan semula, ini menunjukkan mesej "mengemas kini" sebelum reboot. Kemudian ia mengatakan "kemas kini gagal" dan terus boot. Setelah boot, halaman AT&T memaparkan bahawa kemas kini tidak berjaya, bahawa ia terganggu. Saya membawa telefon ke AT&T, orang kedai tidak dapat menyelesaikan kemas kini. Saya menghubungi sokongan teknikal AT&T, yang melalui telefon saya dari jauh, dan tidak berjaya mengemas kini telefon saya. MEREKA mengatakan ia mesti menjadi masalah Samsung, dan membawanya ke Best Buy dan membiarkan mereka melihatnya. Malangnya, kedai Best Buy terdekat kami terletak sekitar 80 batu. - Dan

Penyelesaian: Hai Dan. Sudahkah anda mencuba mengemas kini telefon menggunakan Kies? Ini adalah alternatif terbaik seterusnya jika kemas kini melalui udara tidak dapat dilakukan. Pastikan memuat turun versi Kies yang betul dari ini halaman.

Sekiranya kemas kini Kies tidak berfungsi, pertimbangkan untuk mendapatkan penggantian telefon dari Samsung.

Masalah # 5: Masalah "Dock disambungkan" pada Galaxy S6

Hai, saya mempunyai pelbagai masalah yang mungkin atau tidak berkaitan antara satu sama lain. Saya membahagikannya kepada dua kerana masalahnya nampaknya berkaitan.

1) Semua masalah ini akan berlaku secara serentak. Bermula selepas panggilan Facebook dengan rakan. Telefon saya mengeluarkan bunyi deringan (tidak seperti panggilan masuk) dan mengatakan bahawa dok disambungkan. Saya tidak mempunyai dok. Kadang-kadang ia juga akan mengawal aplikasi saya, beralih antara skrin. Saya melakukan reset kilang dan masalahnya hilang hanya untuk kembali hari ini, dua hari kemudian.

2) Tidak dapat mengecas telefon. Saya tidak dapat mengecas telefon saya menggunakan port, saya telah mencuba 5 pengecas yang berbeza. Walau bagaimanapun, pengecasan tanpa wayar berfungsi, jadi saya menganggap masalahnya terletak di port. Saya juga mendapat pop timbul yang mengatakan bahawa Power Sharing dihidupkan dan telefon akan terus habis walaupun tidak ada peranti penerima yang disambungkan. Saya cuba mematikan aplikasi perkongsian kuasa ketika telefon bimbit saya berada dalam mod selamat, tetapi tidak mungkin. Gear VR juga bermula dengan sendirinya pada suatu ketika, jadi saya melumpuhkan / menyahpasang sebanyak mungkin aplikasi Gear VR.

Sebarang pertolongan akan dihargai kerana saya perlu menghantar telefon saya ke Norway untuk mendapatkan perkhidmatan.

Ikhlas. - Ada

Penyelesaian: Hai Ada. Masalah "dok disambungkan" adalah perkara biasa di kalangan telefon pintar Samsung walaupun alasannya berbeza-beza setiap kes. Bagi sesetengah orang, penyebabnya adalah port pengecasan yang kotor atau rosak, sementara yang lain, aplikasi atau perisian harus dipersalahkan.

Oleh kerana anda telah mengetahui bahawa port pengecasan tidak lagi berfungsi dengan baik, perkara terbaik yang dapat anda lakukan pada masa ini adalah dengan mengganti telefon atau memasang semula pengecasan oleh profesional.

Dua masalah yang anda kemukakan di sini mungkin berkaitan dengan port pengecasan yang rosak, jadi pastikan anda menangani masalah itu terlebih dahulu.

Anda juga boleh mencuba melakukan penyelesaian masalah perisian asas seperti boot telefon dalam mod selamat untuk melihat apakah aplikasi menyebabkan masalah, atau melakukan tetapan semula kilang untuk memastikan sama ada telefon menjalankan firmware yang rosak.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.