Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy S7 tidak akan dimatikan
• Masalah # 2: Aplikasi Telefon Galaxy S7 tidak berfungsi, "malangnya, telefon telah berhenti" ralat
• Masalah # 3: Galaxy S7 menghantar MMS dengan baik tetapi penerima menerimanya di bawah nombor telefon yang berbeza
• Masalah # 4: Butang Utama Galaxy S7 tidak membuka kunci skrin | Galaxy S7 mendapat mesej ralat "gagal" ketika menghantar SMS
• Masalah # 5: Galaxy S7 tidak akan dicas
• Masalah # 6: Skrin sentuh Galaxy S7 tidak bertindak balas
• Masalah # 7: Galaxy S7 tidak akan dicas kerana kelembapan di port pengecasan
• Masalah # 8: Aplikasi Google Galaxy S7 terus terhempas | Tidak dapat memindahkan aplikasi dari Galaxy S7 ke kad SD
• Terlibat dengan kami

Selamat hari semua! Selamat datang di entri lain yang menjawab soalan yang dikemukakan oleh beberapa pengguna # GalaxyS7. Terdapat 8 lagi isu yang diliputi di sini hari ini. Kami berharap artikel ini dapat membantu bukan hanya pengguna yang disebutkan dalam siaran ini tetapi juga komuniti Android kami yang terus berkembang.

Masalah # 1: Galaxy S7 tidak akan dimatikan

Semua langkah penyelesaian masalah anda selalu bermula dengan mematikan Android. Masalahnya adalah hanya masalah pemulihan boot. Saya tidak boleh mematikannya. Saya tidak boleh buat apa-apa Ia tidak bertindak balas terhadap jenis penyelesaian yang anda sarankan, jadi apa yang anda lakukan sekiranya terdapat di skrin hitam kematian dan kesalahan boot "boot boot" dengan huruf biru kecil di sudut kiri atas perlahan-lahan berkedip dan mati? Tidak ada yang akan menghidupkan atau mematikannya. Saya tidak boleh memasukkannya ke mod selamat. Saya tidak boleh buat apa-apa Tetap pada tetapan tertentu, tanpa logo. Saya tidak pernah melihat perkara itu kembali pada perkara ini. ini adalah skrin hitam dengan huruf biru kecil yang mengatakan pemulihan boot dengan tiga titik di belakangnya di sudut kiri atas dan tidak akan mati. -Jlwood1980

Penyelesaian: Hai Jlwood1980. Terdapat dua cara untuk mematikan Galaxy S7 yang tidak responsif. Yang pertama dipanggil soft reset. Ini sama dengan "tarikan bateri" pada peranti dengan bateri yang boleh dilepas. Sebelum anda melakukan tetapan semula lembut, pastikan telefon anda mempunyai baki bateri sekurang-kurangnya 5%. Telefon anda mungkin tidak dapat di-backup jika anda melakukan soft reset apabila bateri tidak cukup. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana mensimulasikan tarikan bateri atau tetapan semula lembut pada Galaxy S7 anda:

1. Tekan dan tahan butang Power (terletak di tepi kanan) dan Volume turun (terletak di tepi kiri) selama 12 saat.
2. Gunakan butang Volume turun untuk menatal ke pilihan Turunkan.
3. Tekan kekunci Utama untuk memilih.

Catatan: Peranti dimatikan sepenuhnya. Dianjurkan agar peranti dihidupkan dalam Safe Mode.

Cara kedua untuk mematikan telefon, sekiranya yang pertama tidak berjaya, adalah dengan membiarkan bateri habis. Sekiranya telefon anda gagal dihidupkan semula setelah dimatikan, pastikan untuk mengecasnya dengan segera untuk mengelakkan menghabiskan semua daya yang tinggal dalam bateri. Setelah peratusan bateri mencapai 0%, masih ada sedikit daya yang tersisa di dalam bateri itu sendiri untuk membolehkan litar bertindak balas setelah pengecas disambungkan. Membiarkan terlalu banyak masa sebelum mengisi semula bateri dapat menguras sisa daya bateri sepenuhnya, yang dapat menyebabkan bateri tidak berfungsi dengan baik. Ini sering menjadi sebab mengapa bateri habis sepenuhnya menyebabkan telefon tidak dapat boot. Sekiranya bateri nampaknya telah habis baki kuasanya dan telefon tidak lagi boleh habis, anda mesti menghantar telefon agar dapat diperbaiki atau diganti.

Sebaik sahaja anda mula mematikan telefon dengan normal sekali lagi, pastikan anda mencuba boot telefon ke mod gantian sehingga anda dapat melakukan penyelesaian masalah susulan. Berikut adalah langkah-langkahnya:

Boot dalam mod Pemulihan:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Anda boleh menghapus partisi cache atau melakukan reset kilang semasa dalam mod ini.

Boot dalam Mod Muat Turun:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci DOWN Rumah dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan kekunci DOWN Utama dan Volume.
4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
5. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, itu bermakna satu-satunya jalan keluar adalah dengan mem-flash stok atau firmware tersuai.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan bagaimana melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
5. Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.
6. Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa adalah yang pertama menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod normal, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot biasanya) dihilangkan.

Masalah # 2: Aplikasi Telefon Galaxy S7 tidak berfungsi, "malangnya, telefon telah berhenti" ralat

Telefon baru mula muncul dengan mesej ralat, "Processcom.android.phone telah berhenti berfungsi," ketika mesej teks cuba dihantar tetapi tidak melakukannya setiap kali.

Kadang kala seseorang cuba menelefon, mesej ralat, "sayangnya, telefon telah berhenti" akan muncul dan tidak membenarkan panggilan dijawab dan telefon membeku. Nampaknya telefon ini mengalami beberapa masalah sejak melakukan pembaruan pada versi kernel. Ikon berubah dengan izin. Setelah menghidupkan kembali telefon, ikon diubah dan susun atur papan kekunci juga berubah.

Mengalami masalah dengan overlay skrin tetapi saya fikir ia telah diperbaiki dengan mematikannya tetapi berpendapat aplikasi lain mungkin dimatikan yang mungkin perlu dihidupkan. - Elizabeth

Penyelesaian: Hai Elizabeth. Perkara pertama yang ingin anda lakukan adalah menghapus cache dan data aplikasi yang bermasalah, dalam hal ini aplikasi Telefon. Kedua-dua kesalahan - "Processcom.android.phone telah berhenti berfungsi" dan "Sayangnya, telefon telah berhenti" - menunjukkan bahawa aplikasi ini menghadapi masalah sehingga menghapus cache dan datanya dapat membantu. Inilah caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
2. Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
3. Setelah sampai di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
5. Anda kini mesti melihat butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi dengan jelas.

Jika membersihkan cache dan data tidak akan berfungsi, pastikan untuk menetapkan semula semua tetapan perisian ke lalai mereka dengan melakukan reset kilang. Prosedur ini akan menghapus simpanan dalaman telefon sehingga anda mesti membuat sandaran fail anda sebelum melakukannya.

1. Untuk menetapkan semula kilang S7 anda, ikuti langkah berikut:
2. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
3. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
5. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
6. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
7. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
8. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
9. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
10. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Masalah # 3: Galaxy S7 menghantar MMS dengan baik tetapi penerima menerimanya di bawah nombor telefon yang berbeza

Saya mempunyai Galaxy S7 dan tidak lama. jadi saya dapati semasa menghantar SMS ke GF saya bahawa ketika saya menghantar MMS kepadanya, telefonnya menerimanya di bawah nombor telefon yang berbeza dari saya. Semua mesej biasa yang saya kirimkan kepadanya ditunjukkan di bawah nombor telefon yang betul. Nampaknya tidak ada orang lain yang mempunyai jawapan untuk ini dan saya telah mencuba segala-galanya dalam tetapan untuk teks dan MMS dan memastikan apa sahaja rangkaian yang berkaitan aktif. - Bhazelman32

Penyelesaian: Hai Bhazelman32. Adakah anda menyelesaikan masalah telefon teman wanita anda juga? Sekiranya tidak ada masalah semasa anda menghantar mesej, masalahnya mesti ada di hujung penerima. Pastikan kenalan teman wanita anda teratur. Dia tidak boleh menyimpan nombor anda dua kali dalam senarai kenalannya. Dia juga boleh mencuba menghapus cache dan data aplikasi pesanannya sekiranya terdapat pepijat yang tersekat di suatu tempat.

Sekiranya semua yang lain gagal, biarkan di sini hubungi syarikat penerbangannya kerana mungkin juga berkaitan dengan rangkaian.

Masalah # 4: Butang Utama Galaxy S7 tidak membuka kunci skrin | Galaxy S7 mendapat mesej ralat "gagal" ketika menghantar SMS

Telefon saya agak baru dan saya sudah mengalami masalah. Isu pertama bukanlah masalah besar tetapi menjengkelkan. Apabila telefon terkunci, butang rumah tidak selalu membuat skrin menyala dan membolehkan saya membuka kunci telefon. Saya boleh mendorongnya tiga daripada empat kali tanpa berlaku apa-apa.

Seterusnya, saya mendapat mesej ralat "gagal" ketika saya cuba menghantar pesanan teks. Ini biasanya berlaku ketika disambungkan ke Wi-Fi tetapi juga berlaku ketika tidak. Tolong bantu. Terima kasih! - S526492

Penyelesaian: Hai S526492. Isu pertama anda mungkin merupakan tanda bahawa butang Utama telefon anda tidak berfungsi dan sudah tidak sensitif. Untuk memeriksa, tarik perkhidmatan dan uji kepekaan butang tersebut. Ini caranya:

1. Buka aplikasi Telefon.
2. Dail " * # 0 * #" (tanpa petikan).
3. Ketik butang Sub kunci.
4. Ketik butang Laman Utama dan lihat sama ada ia bertindak balas dengan segera. Warna skrin akan berubah menjadi biru pada kali pertama anda mengetuk butang Laman Utama. Ganti antara butang lain dan butang Laman Utama untuk menguji kepekaan butang Utama beberapa kali. Butang Utama yang berfungsi biasanya akan menukar warna skrin setiap kali anda mengetuknya. Sekiranya tidak, sudah tiba masanya untuk menghantar telefon anda untuk diperbaiki atau diganti.

Masalah kedua anda mungkin disebabkan oleh masalah telefon atau masalah rangkaian yang sedang berlaku. Sekiranya penyelesaian masalah perisian asas seperti menghapus partisi cache, menghapus cache dan data aplikasi pemesejan, memerhatikan dalam mod selamat, dan tetapan semula kilang tidak berfungsi, hubungi pembawa wayarles anda untuk mendapatkan bantuan.

Sebagai rujukan, berikut adalah langkah-langkah tepat dari beberapa prosedur penyelesaian masalah perisian yang disebutkan:

Cara menghapus partisi cache Galaxy S7

Kelainan firmware dan perkakasan kecil dapat diperbaiki dengan menghapus cache sistem. Sebenarnya, kami juruteknik selalu mengesyorkan melakukannya sebelum melakukan prosedur reset:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Cara memulakan semula mod S7 ke selamat

Anda mesti mengetahui prosedur ini kerana sangat penting dalam menyelesaikan masalah aplikasi pihak ketiga atau yang dimuat turun. Anda boleh mengikuti langkah-langkah ini jika telefon anda sering dihidupkan semula dan anda tidak dapat menyelesaikan masalah semasa berada dalam mod biasa.

1. Matikan Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
5. Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak akan dicas

Galaxy S7 tidak akan dicas. Saya melakukan boot sejuk. Dan ia mula dicas semula. Itu semalam. Hari ini tidak akan dicas lagi. Adakah but sejuk. Mula mengecas. Kemudian dalam perjalanan pulang hari ini, tidak akan dikenakan bayaran. Dan masih tidak akan berjalan lancar. Cuba juga kabel pengecas dan pengecas yang berbeza. Cold boot memegang kedua-dua butang kelantangan dan butang kuasa. - Jdarmstrong1973

Penyelesaian: Hai Jdarmstrong1973. Sekiranya anda masih dapat menghidupkan kembali telefon, cuba lakukan prosedur penyelesaian masalah perisian asas yang disebutkan di atas seperti menghapus partisi cache, memerhatikan dalam mod selamat, dan menetapkan semula kilang. Sekiranya tidak ada yang berfungsi, anda boleh menganggap bahawa perkakasan yang buruk menyebabkan masalah. Adakah telefon anda dibaiki atau diganti.

Sebelum menghantar telefon masuk, cuba lakukan pemeriksaan port pengecasan dengan lebih dekat. Kadang kala, debu atau pin bengkok boleh menyebabkan tingkah laku pengecasan tidak menentu. Membersihkan port atau memasang pin yang bengkok boleh membantu.

Masalah # 6: Skrin sentuh Galaxy S7 tidak bertindak balas

Hai lelaki Droid. Oleh itu, anda telah menolong saya mengeluarkan telefon saya daripada cahaya biru skrin hitam yang mati tetapi sekarang ia telah hancur dan tidak menyala LED walaupun ia mempunyai ikon ‘belakang’ dan multi-skrin berwarna putih. Tiada apa yang saya lakukan untuk mendapatkan telefon.Ada idea supaya saya tidak perlu menunggu berjam-jam di kedai atau menghantarnya untuk dibaiki? Saya baru-baru ini mengemas kini ... telefon berdarah! - Debbie

Penyelesaian: Hai Debbie. Anda boleh mencuba boot telefon ke mod selamat atau mod pemulihan sehingga anda dapat melakukan beberapa langkah penyelesaian masalah. Sekiranya anda berjaya membukanya ke mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, itu adalah petunjuk bahawa aplikasi pihak ketiga adalah pelakunya. Untuk menyelesaikan masalah ini, anda harus menyahpasang aplikasi sehingga masalah tersebut dihilangkan.

Di bawah mod pemulihan, terdapat dua prosedur yang boleh anda lakukan - hapus partisi cache dan tetapkan semula kilang. Cuba lap partition cache terlebih dahulu dan lihat apakah telefon anda akan boot semula seperti biasa. Sekiranya tidak melakukan tetapan semula kilang.

Masalah # 7: Galaxy S7 tidak akan dicas kerana kelembapan di port pengecasan

Malam tadi, sebelum tidur saya meletakkan telefon saya untuk dicas dan mengesan kelembapan. Oleh itu, saya membersihkannya dengan tongkat Q-tip dan ia mula mengecas semula. Oleh itu, saya tidur dan ketika saya bangun, ia tidak lagi dicas dan tidak mahu. Adakah saya mengemukakan tuntutan untuk yang baru atau saya hanya perlu mendapatkan pengecas tanpa wayar? - Lesleymolina411

Penyelesaian: Hai Lesleymolina411. Galaxy S7 tidak akan dicas melalui kabel jika mengesan kelembapan. Pastikan anda mengeringkan port pengisian terlebih dahulu sebelum melakukan penyelesaian masalah lain atau menghantarnya. Cuba gunakan pengering rambut untuk mengeluarkan kelembapan yang tersisa di dalam port. Berhati-hatilah untuk tidak meletakkan haba lebih dari yang diperlukan ke port pengecasan untuk mengelakkan terlalu panas telefon. Sekiranya tidak ada yang berubah setelah anda melakukan ini, anda boleh mempertimbangkan untuk meminta penggantian telefon.

Masalah # 8: Aplikasi Google Galaxy S7 terus terhempas | Tidak dapat memindahkan aplikasi dari Galaxy S7 ke kad SD

Hai! Saya mempunyai Samsung Galaxy S7 yang saya gemari. Baru-baru ini, saya menghadapi masalah dengan skrin berkelip, dan menerima telefon baru dalam jaminan. Saya menyediakan telefon baru seperti yang lama. Ia mengemas kini aplikasi Google Now dengan Pembantu Google yang saya BENARKAN, jadi saya mengembalikan kemas kini Google. Saya menyahpasang aplikasi Google dan tidak menyemak kemas kini automatik. Ini memperbaikinya sehingga saya mempunyai Google Now dengan menekan lama butang rumah. Saya secara tidak sengaja menekan kemas kini aplikasi Google semasa mengemas kini aplikasi lain, dan ia memasang semula aplikasi Pembantu untuk kali kedua. Sekali lagi saya menyahpasang aplikasi Google, memastikannya tidak dikemas kini secara automatik, dan cuba memasangnya semula. Sekarang setiap kali saya lama menekan butang rumah untuk pergi ke kad Now atau saya menggunakan widget carian Google di layar Utama telefon saya, ia terbuka sebentar, lalu mengatakan aplikasi Google telah rosak. Malangnya tidak ada pilihan untuk melaporkan kemalangan tersebut. Saya telah mencuba menghidupkan semula telefon, dan lain-lain tetapi tidak ada yang membantu.

Saya juga menyedari satu lagi perkara pelik, bahawa saya tidak lagi dapat memindahkan aplikasi dari storan dalaman ke kad SD melalui Pengurus Aplikasi Tetapan. Saya tidak tahu sama ada ini berkaitan dengan aplikasi Google yang terhempas, tetapi saya sangat menghargai bantuan yang boleh anda berikan. Terima kasih terlebih dahulu !! - Danny

Penyelesaian: Hai Danny. Mula-mula cuba hapus cache dan data aplikasi Google Services Framework. Aplikasi ini bertanggungjawab untuk menyokong aplikasi dan perkhidmatan Google yang lain. Sekiranya ia rosak kerana sebab tertentu, biasanya menyebabkan masalah yang anda terangkan di sini. Menghapus cache dan datanya harus menyelesaikan masalah dengan mudah.

Setelah anda membersihkan cache dan data Kerangka Perkhidmatan Google, muat turun kemas kini untuk aplikasi Google sekali lagi.

Tidak semua aplikasi dapat dipindahkan ke kad SD. Aplikasi terpasang dan teras (yang diperlukan untuk menjalankan telefon) tidak mempunyai pilihan untuk dipindahkan ke kad SD.

Untuk memindahkan aplikasi dari storan dalaman telefon ke kad SD, ikuti langkah berikut:

1. Dari skrin utama, pilih Aplikasi.
2. Pilih Tetapan.
3. Pilih Aplikasi.
4. Pilih pengurus Aplikasi.
5. Pilih aplikasi yang ingin dipindahkan.
6. Pilih Storan.
7. Pilih Tukar.
8. Pilih kad SD.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma, jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan mencuba untuk menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.