Masalah Google Play Store dicirikan oleh "Ralat semasa memproses pembelian. [DF-BPA-09] "Mesej ralat hanya terjadi ketika Anda membeli aplikasi atau mencoba memperbarui aplikasi berbayar. Anda mungkin masih dapat memuat turun atau memasang aplikasi lain tetapi aplikasi yang Anda hadapi harus ditangani agar dapat meneruskan pembelian. Masalahnya, walaupun ralat ini berlaku, anda mungkin masih dikenakan bayaran sehingga dalam rekod Google, anda sudah membeli aplikasinya, terlalu teruk pemasangan atau kemas kini terganggu.

Dalam artikel ini, saya akan menuntun anda dalam menyelesaikan masalah Samsung Galaxy Note 9 anda, atau mana-mana peranti Android yang berkaitan dengan masalah ini. Saya sendiri pernah menghadapi masalah ini sebelum ini, jadi saya sudah mengetahui satu atau dua perkara yang dapat membantu anda menyelesaikan masalah ini. Adakah anda salah seorang pemilik peranti ini dan mengalami masalah serupa, teruskan membaca kerana siaran ini mungkin dapat membantu anda.

Bagi mereka yang mencari penyelesaian untuk masalah lain, mampir ke halaman penyelesaian masalah kami kerana kami telah menangani beberapa masalah yang paling biasa dengan telefon ini. Telusuri halaman untuk mencari masalah yang serupa dengan anda dan gunakan penyelesaian yang kami cadangkan. Sekiranya mereka tidak berfungsi untuk anda atau jika anda masih memerlukan bantuan kami, hubungi kami bila-bila masa melalui soal selidik masalah Android kami.

Sekarang, kembali ke penyelesaian masalah kami, berikut adalah perkara yang boleh anda lakukan sekiranya anda menghadapi ralat ini:

1. Mulakan semula Galaxy Note 9 anda.
2. Muat semula sambungan telefon anda ke rangkaian.
3. Kosongkan cache dan data Google Play Store.
4. Keluarkan data yang dimuat turun atau pasang semula aplikasi yang bermasalah.
5. Tetapkan semula kilang Galaxy Note 9 anda.

Saya sudah menghitung perkara yang perlu anda lakukan. Sudah tiba masanya untuk menerangkannya satu persatu.

Memaksa mulakan semula Galaxy Note 9. Anda perlu melakukan prosedur restart paksa sebelum pergi ke prosedur lain terlebih dahulu kerana kemungkinan ia hanya disebabkan oleh kesalahan firmware. Dengan melakukan restart paksa, anda menyegarkan semula memori telefon anda serta memuatkan semula aplikasi dan perkhidmatannya. Untuk melakukan ini, tekan kelantangan dan kekunci kuasa pada masa yang sama dan tahan bersama selama 10 saat atau lebih. Ia akan dimulakan semula seperti biasa dan setelah ia aktif, buka Play Store dan muat turun aplikasi yang sama untuk melihat apakah masalahnya masih berlaku. Sekiranya masih berlaku, teruskan ke penyelesaian seterusnya.

Muat semula sambungan Note 9 ke rangkaian. Kesalahan DF-BPA-09 juga mungkin berlaku semasa telefon terputus semasa memuat turun atau mengemas kini aplikasi. Walaupun hanya sedikit gangguan mungkin berlaku pada kesalahan yang sama. Tidak kira sama ada anda menggunakan data mudah alih atau disambungkan ke internet melalui Wifi, anda perlu menetapkan semula tetapan rangkaian peranti anda untuk menyegarkan semula sambungan.

1. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
2. Ketik Tetapan> Pengurusan Umum> Tetapkan semula> Tetapkan semula tetapan rangkaian.
3. Ketik RESET SETTINGS.
4. Sekiranya anda telah menyediakan PIN, masukkan.
5. Ketik RESET SETTINGS. Setelah selesai, tetingkap pengesahan akan muncul.

Selepas ini, cuba lihat apakah ralat masih berlaku dan jika masih berlaku, kemudian cuba jalan keluar yang seterusnya.

Kosongkan cache dan data Google Play Store. Mengosongkan cache dan data Play Store akan menetapkan semula aplikasi kembali ke tetapan dan konfigurasi lalai serta menghapus dan mengganti cache dan fail data yang mungkin rosak. Selalu ada kemungkinan mereka menjadi penyebab masalah. Inilah cara anda melakukannya:

1. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
2. Ketik Tetapan> Aplikasi.
3. Untuk memaparkan aplikasi yang sudah terpasang, ketuk Menu> Tunjukkan aplikasi sistem.
4. Cari dan ketik Google Play Store.
5. Ketik Penyimpanan> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE.

Selepas ini, buka Play Store lagi dan cuba lihat apakah masalahnya masih berlaku.

Keluarkan data yang dimuat turun atau pasang semula aplikasi yang bermasalah. Bergantung pada sama ada anda sudah selesai memasang aplikasi sebelum masalah atau terjebak dalam muat turun, anda mesti mencuba menyahpasangnya terlebih dahulu untuk membuang semua fail dan kaitannya dengan firmware dan aplikasi lain. Sekiranya pemasangan tidak berjaya, cuba pergi ke folder Muat turun di storan dalaman telefon anda dan hapus fail yang dimuat turun. Atau, teruskan ke prosedur seterusnya.

Tetapkan semula kilang Galaxy Note 9 anda. Pada ketika ini, sebaiknya lakukan tetapan semula kerana ralat itu mungkin disebabkan oleh masalah firmware yang serius. Tetapi sebelum anda benar-benar melakukan penetapan semula, pastikan untuk membuat sandaran fail dan data penting anda kerana fail tersebut akan dihapus semasa proses. Selepas itu, keluarkan akaun Google anda dari telefon anda agar tidak terkunci. Ikuti langkah berikut untuk menetapkan semula telefon anda:

1. Sandarkan data pada memori dalaman. Sekiranya anda melog masuk ke akaun Samsung pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan memerlukan kelayakan Samsung anda untuk menyelesaikan tetapan semula induk.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot ‘lap data / tetapan semula kilang’.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Saya harap kami dapat membantu anda menyelesaikan masalah dengan peranti anda. Kami akan menghargai jika anda membantu kami menyebarkan berita, jadi sila kongsikan siaran ini jika anda menganggapnya bermanfaat. Terima kasih banyak membaca!

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.