Kandungan

• Sebab mengapa sembang video Galaxy Note10 tidak berfungsi
• Penyelesaian untuk masalah Panggilan Video Galaxy Note10 Tidak Berfungsi
• Bacaan yang dicadangkan:
• Dapatkan pertolongan dari kami

Adakah anda menghadapi masalah dengan Galaxy Note10 anda kerana ciri panggilan videonya tidak berfungsi? Catatan ini akan menunjukkan kepada anda penyelesaian yang boleh anda cuba atasi masalah ini.

Sebab mengapa sembang video Galaxy Note10 tidak berfungsi

Memperbaiki masalah rangkaian tertentu seperti masalah panggilan video yang tidak berfungsi memerlukan pengasingan kemungkinan penyebabnya. Untuk masalah ini, ada beberapa kemungkinan sebab yang mesti anda periksa. Berikut adalah beberapa sebab biasa:

• Masalah rangkaian
• Masalah akaun
• Aplikasi tidak berfungsi dengan betul
• Mod Pesawat HIDUP
• Masalah perayauan
• Rangkaian tidak berada dalam jangkauan (mungkin diatur ke rangkaian yang salah)
• Masalah perisian

Penyelesaian untuk masalah Panggilan Video Galaxy Note10 Tidak Berfungsi

Menyelesaikan masalah panggilan video adalah mudah tetapi memerlukan masa dan usaha. Ketahui apa yang boleh anda lakukan untuk menyelesaikan masalah ini pada Note10 anda.

Sahkan jika panggilan suara berfungsi

Sebelum anda meneruskan langkah penyelesaian masalah yang lebih maju, pastikan anda memeriksa status perkhidmatan panggilan suara anda. Cuba hubungi kenalan yang anda hadapi dengan sembang video untuk melihat apakah ia berfungsi. Sekiranya anda juga tidak dapat membuat panggilan suara biasa, sebab yang paling mungkin adalah berkaitan rangkaian atau akaun. Dengan menyelesaikan masalah panggilan suara biasa, anda mungkin juga akan menyelesaikan panggilan suara. Sekiranya panggilan suara biasa juga bermasalah, itu adalah cabang penyelesaian masalah yang berbeza, jadi kami sangat menyarankan agar anda menghubungi operator rangkaian anda secara langsung supaya mereka dapat memandu anda melalui langkah-langkahnya.

Sekiranya panggilan suara tidak terjejas, ikuti cadangan kami di bawah.

Periksa bar isyarat

Sekiranya isyarat rangkaian lemah atau sekejap-sekejap, perkhidmatan mungkin tidak berfungsi seperti yang diharapkan. Cuba perhatikan jika bar isyarat pada peranti anda hilang sepenuhnya sebelum muncul semula. Sekiranya demikian, mungkin ada masalah rangkaian di mana anda berada. Cuba pindah ke tempat yang lebih terbuka untuk melihat apakah keadaan itu dapat memperbaiki keadaan.

Sekiranya anda yakin akan kemungkinan masalah isyarat (sekejap-sekejap atau lemah), anda ingin menghubungi operator rangkaian anda menggunakan kaedah lain supaya mereka dapat mengesahkan jika ada masalah yang sedang berlaku.

Periksa kesilapan

Sekiranya panggilan video Galaxy Note10 anda masih tidak berfungsi dan anda mendapat ralat, pastikan untuk memperhatikannya. Kemudian, cuba gunakan Google untuk mencari jalan keluar. Kesalahan rangkaian mungkin khusus untuk pembawa jadi pastikan anda menuliskan ralat yang tepat sebelum mencari perbaikan dalam talian.

But semula peranti

Memulakan semula adalah penyelesaian biasa untuk masalah rangkaian, jadi anda pasti mahu melakukan ini sekiranya tiada cadangan yang membantu setakat ini. Ini dapat berfungsi jika penyebab masalahnya adalah bug sementara yang menyebabkan sistem membeku atau menjadi tidak responsif. Sekiranya anda belum mencuba ini, pastikan anda melakukannya kali ini. Cuba mulakan semula secara normal terlebih dahulu dengan menekan butang Power untuk mengakses menu boot. Kemudian, pilih pilihan Mulakan semula dan lihat apakah itu berfungsi.

Cara lain untuk memulakan semula peranti adalah dengan menekan dan menahan butang Volume Turun dan kekunci Daya pada masa yang sama selama 10 saat atau sehingga skrin peranti menyala. Ini mensimulasikan kesan daripada memutuskan bateri dari peranti. Sekiranya ini berfungsi, ini mungkin membuka kunci peranti.

Sekiranya melakukan restart biasa tidak akan membantu, cubalah ini:

1. Tekan dan tahan butang Volume Turun terlebih dahulu dan jangan lepaskannya.
2. Semasa menahannya, tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Tekan kedua-dua kekunci selama 10 saat atau lebih.

Prosedur memulakan semula kedua cuba mensimulasikan kesan mengeluarkan pek bateri. Pada peranti lama, melepaskan bateri sering merupakan cara yang berkesan dalam memperbaiki peranti yang tidak bertindak balas. Sekiranya tidak ada yang berubah, teruskan ke cadangan seterusnya.

Reboot peranti anda secara berkala sekurang-kurangnya sekali setiap minggu boleh bermanfaat. Sekiranya anda cenderung melupakan sesuatu, kami mencadangkan agar anda mengkonfigurasi telefon anda untuk reboot dengan sendirinya. Anda boleh menjadualkannya untuk melakukan tugas ini dengan melakukan langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Penjagaan Peranti.
3. Ketik titik 3 di bahagian atas.
4. Pilih Mulakan semula automatik.

Selesaikan masalah aplikasi Telefon

Sekiranya anda menggunakan aplikasi Telefon lalai semasa mencuba panggilan video, ada baiknya anda menyelesaikannya pada ketika ini. Terdapat beberapa langkah yang anda lakukan untuk memastikan bahawa Telefon berfungsi. Mari kita bincangkan masing-masing di bawah.

Paksa berhenti aplikasi Telefon

Memulakan semula aplikasi Telefon biasanya berkesan untuk menyelesaikan masalah panggilan video. Sama ada anda cuba melakukan panggilan persidangan atau berbual video dengan seseorang, penting bahawa aplikasi yang anda gunakan untuk mewujudkannya berfungsi dengan normal. Oleh kerana kebanyakan orang tetap menggunakan aplikasi lalai ketika memanggil panggilan suara mereka, dalam hal ini aplikasi Samsung Phone standard, maka anda ingin memfokuskan penyelesaian masalah anda hanya dalam aplikasi ini. Sudah tentu, jika anda menggunakan aplikasi panggilan suara pihak ketiga yang berbeza, maka cadangan di bawah tetap berlaku untuknya. Untuk melihat apakah anda dapat menyelesaikan masalah pada tahap anda, pertimbangkan untuk memulakan semula aplikasi. Inilah yang perlu anda lakukan:

Kaedah 1: Tutup aplikasi menggunakan kekunci Aplikasi Terkini

1. Pada skrin anda, ketik kekunci Aplikasi Terbaru (yang mempunyai tiga garis menegak di sebelah kiri butang Laman Utama).
2. Setelah skrin Aplikasi Terkini ditunjukkan, leret ke kiri atau kanan untuk mencari aplikasinya. Ia mesti ada di sini jika anda berjaya menjalankannya sebelumnya.
3. Kemudian, sapu ke atas aplikasi untuk menutupnya. Ini mesti memaksanya menutupnya. Sekiranya tidak ada, ketik aplikasi Tutup Semua untuk memulakan semula semua aplikasi.

Kaedah 2: Tutup aplikasi menggunakan menu Info Aplikasi

Cara lain untuk memaksa aplikasi ditutup adalah dengan memasuki tetapan aplikasi itu sendiri. Cara ini lebih panjang berbanding kaedah pertama di atas tetapi sama berkesan. Anda ingin menggunakan kaedah ini jika anda merancang untuk menyelesaikan masalah lain untuk aplikasi tersebut seperti membersihkan cache atau datanya. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Ketik ikon Tetapan lagi (ikon tiga titik, kanan atas).
4. Ketik Tunjukkan aplikasi sistem.
5. Cari dan ketik aplikasinya.
6. Ketik Paksa Berhenti.

Kosongkan cache aplikasi Telefon

Sekiranya panggilan video berhenti berfungsi kerana beberapa sebab, ia boleh disebabkan oleh cache aplikasi Telefon yang buruk. Ini biasanya berlaku selepas baik pulih sistem, jika terdapat kemas kini rangkaian yang tidak diingini. Untuk memeriksa sama ada masalah anda disebabkan oleh cache aplikasi Telefon yang buruk:

1. Pergi ke skrin Utama.
2. Ketik ikon Aplikasi.
3. Buka aplikasi Tetapan.
4. Ketik Aplikasi.
5. Sekiranya anda mencari sistem atau aplikasi lalai, ketuk Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
6. Pilih Tunjukkan aplikasi sistem.
7. Cari dan ketik aplikasi yang sesuai.
8. Ketik Penyimpanan.
9. Ketik butang Kosongkan Cache.
10. Mulakan semula peranti dan periksa masalahnya.

Tetapkan semula aplikasi Telefon ke lalai

Mengembalikan aplikasi Telefon ke lalai mungkin berfungsi jika pepijat tidak akan hilang setelah mengosongkan cache. Langkah ini akan menghapus log panggilan anda, jadi pastikan untuk menyandarkan data aplikasi terlebih dahulu jika anda tidak mahu menghapusnya menggunakan sandaran Samsung Cloud anda (Tetapan> Akaun dan sandaran> Samsung Cloud). Untuk membersihkan data aplikasi dan mengembalikannya ke lalai:

1. Pergi ke skrin Utama.
2. Ketik ikon Aplikasi.
3. Buka aplikasi Tetapan.
4. Ketik Aplikasi.
5. Sekiranya anda mencari sistem atau aplikasi lalai, ketuk Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
6. Pilih Tunjukkan aplikasi sistem.
7. Cari dan ketik aplikasi yang sesuai.
8. Ketik Penyimpanan.
9. Ketik butang Hapus Data.

Hidupkan dan matikan Togol Mode Pesawat

Perkhidmatan rangkaian disekat sekiranya Mod Pesawat diaktifkan. Cuba periksa sama ada ciri ini diaktifkan secara tidak sengaja. Untuk melakukan itu:

1. Pada skrin mana pun, tarik ke bawah Bar Pemberitahuan menggunakan dua jari.
2. Cari Mod Pesawat dan ketiknya.
3. Hidupkan dan matikan Togol Mode Pesawat.

Adakah anda di luar negara?

Sekiranya anda berada di luar negara atau jika tidak menggunakan rangkaian operator rangkaian anda, ada kemungkinan anda berada dalam status Perayauan, yang boleh menjadi sebab mengapa panggilan video Galaxy Note10 anda tidak berfungsi. Dalam kes ini, hubungi operator rangkaian anda dan minta bantuan mereka mengenai perkara tersebut.

Cuba beralih ke mod rangkaian lain secara manual

Sekiranya ciri sembang video masih tidak berfungsi pada masa ini, cuba lihat apakah mengubah mod rangkaian dapat memperbaikinya. Sekiranya anda belum mencuba ini, ikuti langkah-langkah ini untuk memaksa peranti secara manual menggunakan mod rangkaian lain seperti 4G atau 3G, bergantung pada mod semasa yang digunakan telefon:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Sambungan.
3. Ketik Rangkaian mudah alih.
4. Ketik mod Rangkaian.
5. Bergantung pada pilihan anda, anda harus memilih yang menunjukkan 4G atau serupa dengan ini: LTE / 3G / 2G (sambung automatik).
6. Mulakan semula peranti dan periksa masalahnya.

Tetapkan semula tetapan rangkaian

Menghapus tetapan rangkaian telefon adalah cara lain untuk menyelesaikan masalah seperti ini. Ikuti langkah-langkah di bawah untuk melihat apakah ini akan membantu sekiranya masalah panggilan video berterusan.

1. Pada Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Buka aplikasi Tetapan.
3. Ketik Pengurusan am.
4. Ketik Tetapkan Semula.
5. Ketik Tetapkan semula tetapan rangkaian.
6. Ketik Tetapkan semula tetapan untuk mengesahkan.

Muat semula cache sistem

Beberapa bentuk masalah rangkaian mungkin berlaku berikutan kemas kini sistem atau pemasangan aplikasi. Ini boleh berlaku sekiranya cache sistem rosak. Untuk memeriksa apakah masalah panggilan video disebabkan oleh cache sistem yang buruk, pelajari cara memuat semula cache ini di bawah.

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache'.
5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘ya’ diserlahkan dan tekan butang Kuasa.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, "Reboot system now" diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Cuba buat panggilan video pada Safe Mode

Sebab lain yang mungkin mengapa panggilan video tidak berfungsi pada Galaxy Note10 anda mungkin merupakan aplikasi pihak ketiga yang tidak baik. Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, jalankan peranti ke mod selamat. Dalam mod ini, semua aplikasi pihak ketiga akan disekat sementara aplikasi yang sudah dipasang sebelumnya termasuk aplikasi Telefon akan terus berfungsi. Oleh itu, jika anda dapat melakukan panggilan video pada mod selamat sahaja, ini bermakna anda mempunyai masalah aplikasi pihak ketiga yang buruk.

Untuk memulakan semula ke mod selamat inilah caranya:

1. Tekan dan tahan butang Power sehingga tetingkap Power off muncul kemudian lepaskan.
2. Sentuh dan tahan Matikan sehingga permintaan Safe mode muncul kemudian lepaskan.
3. Untuk mengesahkan, ketik Mod selamat.
4. Prosesnya mungkin memerlukan masa sehingga 30 saat untuk diselesaikan.
5. Setelah reboot, "Safe mode" muncul di kiri bawah skrin utama.
6. Periksa masalahnya.

Jangan lupa: mod selamat menyekat aplikasi pihak ketiga tetapi tidak akan memberitahu anda yang mana antara mereka adalah penyebab sebenarnya. Sekiranya panggilan video masih tidak berfungsi pada Note10 anda dan anda berpendapat bahawa terdapat aplikasi pihak ketiga yang tidak masuk akal dalam sistem, anda mesti mengenalinya. Inilah yang perlu anda lakukan dengan tepat:

1. Boot ke mod selamat.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang aplikasi secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambahkan.
4. Selepas anda menyahpasang aplikasi, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalahnya.
5. Sekiranya Galaxy Note10 anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Kembalikan perisian ke lalai (Tetapan semula kilang)

Sekiranya masalah ini belum dapat diselesaikan sejauh ini, anda harus mempertimbangkan untuk mengelap telefon. Ini mungkin drastik tetapi mungkin kaedah yang berkesan untuk menyelesaikan masalah panggilan video anda. Anda harus mempertimbangkan untuk melakukan tetapan semula keras jika anda sudah menghabiskan semua penyelesaian masalah perisian.

Berikut adalah dua cara untuk menetapkan semula kilang Note10 anda:

Kaedah 1: Cara menetapkan semula keras pada Samsung Galaxy Note10 melalui Menu Tetapan

Ini adalah kaedah termudah untuk menghapus Galaxy Note10 anda. yang mesti anda lakukan adalah pergi ke bawah menu Tetapan dan ikuti langkah-langkah di bawah. Kami mengesyorkan kaedah ini jika anda tidak menghadapi masalah dalam Tetapan.

1. Buat sandaran data peribadi anda dan buang akaun Google anda.
2. Buka aplikasi Tetapan.
3. Tatal ke dan ketik Pengurusan am.
4. Ketik Tetapkan Semula.
5. Pilih Tetapan semula data kilang dari pilihan yang diberikan.
6. Baca maklumat kemudian ketik Tetapkan semula untuk meneruskan.
7. Ketik Padam Semua untuk mengesahkan tindakan.

Kaedah 2: Cara menetapkan semula keras pada Samsung Galaxy Note10 menggunakan butang perkakasan

Sekiranya telefon bimbit anda tidak dapat di-boot, atau boot tetapi menu Tetapan tidak dapat diakses, kaedah ini dapat membantu. Pertama, anda perlu boot peranti ke Recovery Mode. Setelah berjaya mengakses Pemulihan, inilah masanya anda memulakan prosedur tetapan semula induk yang betul. Mungkin memerlukan beberapa percubaan untuk anda sebelum anda dapat mengakses Pemulihan, jadi sabar dan cuba lagi.

1. Sekiranya boleh, buat cadangan data peribadi anda terlebih dahulu. Sekiranya masalah anda menghalang anda daripada melakukan perkara itu, maka langkau saja langkah ini.
2. Anda juga ingin memastikan bahawa anda membuang akaun Google anda. Sekiranya masalah anda menghalang anda daripada melakukan perkara itu, maka langkau saja langkah ini.
3. Matikan peranti. Ini sangat penting. Sekiranya anda tidak dapat mematikannya, anda tidak akan dapat boot ke Recovery Mode. Sekiranya anda tidak dapat mematikan peranti secara berkala melalui butang Daya, tunggu sehingga bateri telefon habis. Kemudian, cas telefon selama 30 minit sebelum boot ke Recovery Mode.
4. Tekan dan tahan butang Kelantangan Naik dan butang Bixby pada masa yang sama.
5. Semasa masih menahan kekunci Volume Naik dan Bixby, tekan dan tahan butang Kuasa.
6. Menu skrin Pemulihan kini akan muncul. Apabila anda melihat ini, lepaskan butang.
7. Gunakan butang Kelantangan Kelantangan sehingga anda menyorot 'Lap data / tetapkan semula kilang.'
8. Tekan butang Daya untuk memilih 'Lap data / tetapan semula kilang.'
9. Gunakan Volume Turun untuk menyorot Ya.
10. Tekan butang Kuasa untuk mengesahkan tetapan semula kilang.

Hubungi syarikat penerbangan anda

Sekiranya tetapan semula kilang tidak akan mengubah apa-apa dan panggilan video masih tidak berfungsi pada peranti Note10 anda, langkah terakhir untuk anda adalah mendapatkan bantuan daripada operator rangkaian anda. Mungkin ada bug rangkaian yang tidak diketahui atau masalah akaun yang mesti diatasi terlebih dahulu. Pembawa anda mempunyai alat untuk memeriksa aspek lain dalam masalah ini, jadi pastikan anda mendapatkan bantuan daripada mereka.

Bacaan yang dicadangkan:

• Cara menggunakan Cermin Skrin Samsung Note10 Plus
• Note10 PowerShare Tidak Berfungsi | Langkah Mudah Untuk Memperbaikinya
• Reset Keras Note10 Plus | Cara Melakukan Reset Kilang Atau Master
• Note10 Pengecasan Tanpa Wayar Tidak Berfungsi Isu | Betulkan Mudah

Dapatkan pertolongan dari kami

Mengalami Masalah dengan telefon anda? Jangan ragu untuk menghubungi kami menggunakan borang ini. Kami akan berusaha membantu. Kami juga membuat video untuk mereka yang ingin mengikuti arahan visual. Lawati halaman Youtube kami untuk menyelesaikan masalah.