Walaupun banyak pemilik Samsung Galaxy S7 Edge mengadu masalah berkaitan dengan kuasa dan sistem selepas kemas kini Marshmallow, ada beberapa yang menghadapi masalah berkaitan dengan layar terutama masalah kerlipan layar.

A: Masalah kerlipan skrin sebenarnya boleh berkisar dari masalah aplikasi dan firmware kecil hingga masalah perkakasan yang lebih rumit. Dalam kes anda, sepertinya semua firmware baru yang harus dipersalahkan tetapi anda masih harus menolak kemungkinan aplikasi anda ada kaitan dengannya. Jadi, perkara pertama yang harus anda lakukan ialah boot S7 Edge anda dalam mod selamat untuk mematikan sementara semua aplikasi yang dimuat turun dan perkhidmatan pihak ketiga. Kemudian, perhatikan skrin telefon anda untuk melihat apakah masalahnya masih berlaku. Inilah cara anda memuatkan peranti anda dalam mod selamat:

1. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Sebaik sahaja anda dapat melihat ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ di skrin, lepaskan kekunci Daya dan segera tahan kekunci Volume Turun.
3. Terus tahan butang Volume Turun sehingga peranti selesai memulakan semula.
4. Anda boleh melepaskannya apabila anda dapat melihat ‘Safe mode’ di sudut kiri bawah skrin.

Sekiranya masalah berlaku dalam mod selamat, maka mungkin masalah dengan firmware baru atau kemungkinan masalah perkakasan. Perkara seterusnya yang perlu anda lakukan ialah cuba memadam cache sistem sebelumnya.

Cache sistem tidak akan dihapus secara automatik semasa firmware baru dipasang. Dalam kes ini, sistem baru mungkin terus menggunakannya dan ketika itulah komplikasi berlaku. Masalahnya mungkin disebabkan oleh cache yang tidak serasi atau rosak. Oleh kerana itu, anda perlu memadam cache, berikut caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 Edge muncul di skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus menahan kekunci Home dan Volume Up.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Pada ketika ini, jika masalahnya tetap ada, ini mungkin bermaksud masalah firmware atau perkakasan yang serius. Saya tidak pasti sama ada anda masih dapat membuat sandaran data dan fail anda kerana anda benar-benar perlu menetapkan semula telefon untuk mengembalikannya ke tetapan lalai sambil membiarkan firmware baru dipasang di telefon anda.

Tetapan semula induk dapat menyelesaikan banyak masalah dengan firmware dan perkakasan jadi anda perlu melakukan ini sebelum anda mengunjungi juruteknik untuk memeriksa telefon. Bagi pengguna lanjutan, kami sering menggunakan firmware yang dipusingkan semula tetapi kami sebenarnya tidak mahu mencadangkannya kepada pengguna rata-rata kerana mereka mungkin akan terus merosakkan peranti mereka. Oleh itu, jika prosedur di bawah gagal, hantarkan telefon untuk pemeriksaan dan / atau pembaikan:

1. Sandarkan data anda.
2. Keluarkan akaun Google anda.
3. Tanggalkan kunci skrin.
4. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge anda.
5. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.

NOTA: Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Rumah dan Kelantangan Kelantangan, ia tidak akan mempengaruhi telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, ketika telefon mula bertindak balas.

1. Apabila Samsung Galaxy S7 Edge muncul di skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus menahan kekunci Home dan Volume Up.
2. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.

NOTA: Mesej "Memasang kemas kini sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fasa pertama dari keseluruhan proses.

1. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
2. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
3. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
4. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
5. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Q: “Saya kini berada di Jerman, saya mendapat pemberitahuan kemas kini di telefon saya untuk sistem operasi. Saya memasang dan sekarang seluruh skrin berkelip, mempunyai jalur hijau dan merah jambu dan baterinya menjadi sangat panas ketika saya cuba melakukan apa sahaja. Saya telah reboot dan tidak ada perubahan, mulakan dalam mod selamat - tidak ada perubahan. Saya telah melakukan tetapan semula kilang - tidak ada perubahan. Saya bingung dan tidak dapat mencari bantuan dalam talian di mana sahaja. Saya mempunyai versi antarabangsa SMG935FD - dual sim. Saya belum memasang aplikasi baru pada bulan lalu dan semuanya baik-baik saja sehingga pagi ini."- Peter

A: Hai Pete! Masalah anda sama dengan masalah yang saya nyatakan di atas tetapi dalam kes anda, anda telah melakukan prosedur penyelesaian masalah asas untuk mengesampingkan kemungkinan. Saya rasa masalah ini dapat diperbaiki dengan memasang semula firmware tetapi anda harus melakukannya secara manual menggunakan komputer dan alat flashing Odin.

Nampaknya, ini adalah masalah firmware dan melainkan jika Samsung mengatasinya (dengan melancarkan kemas kini lain yang tidak mempunyai masalah seperti ini), satu-satunya pilihan yang boleh dilaksanakan adalah menurunkan telefon anda ke Lollipop. Perkara yang sangat menyusahkan adalah untuk tidak berisiko tetapi jika satu-satunya pilihan yang tersisa untuk menjadikan telefon anda berfungsi semula, saya rasa ia bernilai semua masalah. Masalahnya ialah tidak semua orang tahu cara mem-flash firmware ke telefon secara manual. Oleh itu, anda sangat memerlukan bantuan juruteknik untuk ini.

Saya berasa kesal kerana banyak pemilik S6 Edge + mengalami masalah ini. Kami sangat berharap Samsung akan memperbaikinya secepat mungkin.

Q: “Skrin akan menyala tetapi tidak akan terang dan skrin akan berkelip-kelip ditambah jika saya mengklik aplikasi, telefon akan menjadi hitam. Semasa saya menekan butang kuasa, jalur putih akan muncul di bahagian bawah skrin dan ketika saya meletakkan cahaya terang di sensor atas, paparan akan menyala tetapi kemudian skrin akhirnya menjadi hitam.”

A: Sekiranya masalah ini berlaku selepas kemas kini Marshmallow, maka ia tidak berbeza dengan dua masalah pertama yang saya nyatakan di atas. Anda harus melakukan prosedur penyelesaian masalah standard sebelum menghantar telefon masuk untuk pemeriksaan dan / atau pembaikan.

Walau bagaimanapun, jika ia berlaku walaupun dengan kemas kini, ada kemungkinan masalah perkakasan terutama jika telefon bersentuhan dengan cecair atau jatuh baru-baru ini. Anda memerlukan juruteknik untuk memeriksanya.

Q: “Saya menggunakan telefon bimbit semasa diisi semasa tiba-tiba (sukar digambarkan) menjadi skrin hitam kemudian mula mengeluarkan hanya cahaya di bahagian atas skrin kemudian selepas beberapa saat cahaya menunjukkan ke bawah tetapi semuanya berkabus. Secara praktikal seperti jika saya menjatuhkannya dan merosakkan keseluruhan perkakasan piksel, saya hanya memilikinya sebulan, tidak ada calar di skrin dan saya tidak pernah menjatuhkannya, saya berharap panasnya tidak menggoreng sepenuhnya paparan.”

A: Saya sebenarnya memikirkan perkara yang sama. Telefon mungkin terlalu panas dan ada kemungkinan ada sesuatu yang digoreng. Tetapi saya cadangkan anda mengikuti prosedur penyelesaian masalah standard di atas dan jika masalahnya berlanjutan selepas itu, anda harus membiarkan juruteknik melihatnya.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.